Avis clients de Colisexpat.com
Un total de 27 avis pour Colisexpat.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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J'ai fait envoyé un colis d'un magasin Allemand, à leur dépôt en Allemagne qui devait m'être renvoyé en France. Le colis, envoyé par DHL est arrivé le vendredi 22 mars à 9:09 à l'adresse qu'ils m'avaient indiquée (donc dans leur horaire d'ouverture) et a été renvoyé au magasin pour le motif suivant "Le destinataire n'a pas pu être identifié et son nom ne figurait pas sur la sonnette/la boîte aux lettres.". J'ai donc contacté le service client pour savoir ce qu'il en était. Après 4 messages évasifs, j'ai par acquis de confiance regardé sur google maps ce qu'il y avait a l'adresse d'expédition ... Et ce n'est pas leur société ... donc fuyez ce service ...
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1 avis
Je suis d'accord avec cet avis ..en plus aucune explication sur un remboursement pour un colis non expédié ??
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A fuir!!! Vous n’aurez jamais vos articles, ou peu de chance. Je ne pense pas utiliser une fois de plus leur mauvais service
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1 avis
Deux colis volés ils veulent rien remboursés, et disent ya pas de signature c'est surement livré ailleurs.je reçois une commande erronée de leur part, je reçois des baguettes de pédicure manucure à la place de ma commande fer à souder car je suis un réparateur ordinateur. Il ne rembourse pas car j'ai accepté de me faire livrer c'est ma faute sil se sont trompé en gros. il vous donne des références de suivi qui ne correspondent à rien, puis vous demande 5 euros si vous souhaitez voir une photo du colis, en plus des frais énorme de réexpédition qui ne comportent même pas les taxe octroi de mer et tva.. Je vais porter plainte avec mon assurance civile habitation.
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1 avis
Je ne peux pas mettre 0 étoile mais cette entreprise ne mérite pas mieux.
J'ai passé commande sur un site en Espagne et fait livrer ma commande dans l'entrepôt de Pantin pour réexpédition dans un DROM. ColisExpat a bien reçu le colis, car le suivi l'atteste et signé par R..........Mais à ce jour mon colis n'est toujours pas associé à mon compte. Le service client me demande le numéro de suivi du colis + la facture. J'envoie le tout. Le colis est toujours introuvable. 24 h après, cette fois-ci le service client me réclame le lien de suivi de l'envoi ainsi que, tenez-vous bien, la preuve de livraison avec signature s'il vous plait. Qui peut apporter la preuve de livraison à part l'entreprise ou la personne qui a réceptionné;
On se moque de qui pour rester poli ?
ColisExpat est à éviter.
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1 avis
Colis bien livré dans les temps mais complètement cassé! Et comme colis expat n'est qu'un intermédiaire, tout le monde se renvoit la balle. Bien qu'ayant souscrit à une assurance à une hauteur de 100euros pour la valeur du colis, je pense bien que je ne verrais jamais mon argent. Assurance supplémentaire inutile. Je ne peux que déconseiller. Je serai ravi de modifier mon avis si une solution est rapidement trouvée. Voici la réponse donnée par ColisExpat suite à l'envoi des photos lors de la réception de mon produit:
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis navrée, mais le colis de l'extérieur est intact donc je doute que le transporteur prenne en charge les dommages.
De plus, je remarque qu'aucune mention "fragile" n'apparait sur le carton. Mais nous allons tout de même ouvrir une enquête.
Pouvez-vous m'envoyer également la réserve écrite émise auprès du transporteur lors de la livraison ?
Bien Cordialement
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1 avis
j'ai commandé en septembre pour la première fois, mon colis a été perdu et retrouvé.
quand je reçois le colis, les articles ne m'appartenais pas !!! le jour de réception soit le 15 octobre 2022, j'envoi un mail et aujourd'hui le 21/10, je n'ai toujours de réponse...
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Plate-forme qui fonctionnait au début. Depuis qu'ils ont ramassé un paquet de fric pour perdurer. Vols, réponses dégueulasses de la part des hôtes, on paye pour recevoir un colis en 4 jours, il s'est écoulé 2 mois, toujours rien, et aucune solution de proposer.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Monsieur, J’ai reçu le colis hors délai. Seul l’expéditeur esr autorisé à réclamer que le destinataire soit dédommagé pour les jours de retard de livraison par le service postal. Tout d’abord Colisexpat-hors sujet- a prétexté la Covid. Pourtant le colis était bien sur le lieu de livraison maisnon remis au client. Ensuite Colisexpat a déclaré que je ne pourrais être dédommagée et refusait de faire 1 réclamation au service postal. Se substituant à la décision du service postal! Colisexpat m’a donc empêchée de faire valoir mes droits en tant que consommateur. Un tel manque de professionnalisme et de respect du client est inacceptable. Salutations
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je déconseille vivement ce prestataire.
j'ai souscrit une offre prémium.
J'ai deux colis en souffrance depuis plusieurs jours.
Sans explications un robot me dit que mes commandes ne peuvent pas m'être réexpédiées
Impossible de joindre les numéros de téléphone.
Le robot me retourne mes Email sans commentaires
C'est de l'escroquerie pure et simple
A éviter absolument
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je souscris à une offre premium à 25€ sur colis expat pensant que cette offre minimise les frais de port. J'effectue une commande sur le site Vistaprint (500cartes de visites, petit colis), vivant à St Martin.Le colis est bien envoyé à ColisExpat et je vois que les frais de réacheminement sont de 24€.
Vistaprint me proposait de m'envoyer mon colis pour 18€ directement à mon adresse. Cherchez l'erreur.
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Quand tout va bien, c'est ok mais quand il y a un problème c'est de votre faute. Ils m'avaient égaré un colis et après 2 mois quand j'ai demandé de le retrouver et qu'ils l'ont fait, ils m'ont facturé les frais de stockage en disant que j'aurai du me manifester plus tôt. Bref que c'était de ma faute et que c'est normal de payer les frais de stockage. Je ne vous conseille pas ce service de mauvaise foi.
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je ne conseille surtout pas ! J'ai payé 4,90€ pour ouvrir le compte et accéder aux menus, formulaire de contact etc... pour au final : il ne peuvent même pas ré-emballer un colis contrairement à ce qui est indiqué dans la FAQ : seulement si le colis est abimé ! Paradoxal pour une entreprise de réexpedition... ils n'ont pas de cartons ?? On doit donc réexpédier un colis avec des étiquettes de partout alors qu'on devrait pouvoir payer une boite propre ! Donc 4,90€ perdus car JAMAIS je n'enverrai un colis chez ColisExpat...
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
A fuir
Mes parents commandent pour plus de 250 € de pièces de véhicules via Colis Expat (pièces que l'on ne trouve pas là ou nous vivons)
Ne voyant rien arriver ils contactent le prestataire.
Résultat: la marchandise à été tout simplement et tout bonnement DÉTRUITE. le motif: adresse incorrecte.
Sans un mail pour les prévenir, rien.
200 € jetés à la poubelle pour des petits retraités qui attendaient ces pièces pour faire réparer leur véhicule c'est tout simplement abjecte.
Mon frère n'a jamais reçu sa commande non plus.
Le covid n'excuse pas l'incompétence !
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Colis perdus !
Je ne recommande surtout pas. L'excuse du siècle de la plateforme ... je vous laisse déviner! Mais oui c'est la covid-19 hahaha une bénédiction! Frais d'expédition de plus de 100euros réglés le 24/02/21 pour une réexpédition à destination de Madagascar en date début mars, puis plus de nouvelles. Après quelques relances, enfin un retour pour dire qu'une enquête est ouverte. Puis quelques jours plus tard (après 3 mois d'attente), l'info tombe : les colis sont perdus. Encore une attente pour savoir si dédommagement il y aura car cela dépend des conditions de vente qu'on vous demande d'accepter lors de votre inscription et dépend également du distributeur....
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
je fais réexpédier des achat en les regroupant. j'utilisais les services d’un prestataire dont je suis satisfait. Mais je voulais diversifier.
Je fais, à titre d’essai, une première opération avec COLI EXPAT et je fus très déçu.
Prix trop élevé, mauvaise prise en charge, retard dans l’acheminement…
Le colis extérieur qui a servi au regroupement est de mauvaise qualité pour ne pas dire détestable, il est arrivé en piteux état mais son aspect extérieur ne faisait présager l’existence d’aucun dommage à l’intérieur.
Une fois ouvert j’ai eu la désagréable surprise que l’un des paquets intérieur était déchiré et avait été mis dans le colis de regroupement sans aucune retenue.
Ma réclamation a été rejeté sous prétexte que le délai de 7 jours, était dépassé alors que j’ai fait une première déclaration provisoire, dans les 2 jours en attendant d’envoyer les photos justifiant ma déclaration.
Je déconseille vivement cet organisme.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Au début je trouvais que c’était une bonne idée et que cela répondait à un vrai besoin.
Les deux premières fois la réexpédition s’est bien passée, un peu cher, un délai un peu trop long …
la troisième fois j’avais besoin de regrouper deux colis,
coût très important car le carton de regroupement est très grand,
puis le colis est resté bloqué à Athènes 1 mois,
puis je l’ai reçu mais il manquait un colis dans le grand carton !
envoi d’email à Colisexpat qui me dit qu’il fallait faire une réserve auprès du transporteur et qu’ils ne se sentaient pas responsables.
Alors que problème est survenu au moment du regroupement et non du transport.
conclusion
L’idée était bonne mais la société Colisexpat n’est pas recommendable et est à EVITER
8 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour le 14 02 suite à un reconditionnement j'ai transmis mon mécontentement vu le poids volumétrique que Colis Expat me proposait par rapport au volume réel des produits commandés...pour le volume d'une boite à chaussure et d'un poids de moins de 2kg le reconditionnement s'est fait dans un carton de 50x40x40 qui pouvait contenir au moins 6 fois le volume des mes colis...
Je suis en Nouvelle-Calédonie, les taxes douanières sont calculées sur la valeur des colis et sur le coût du transport...193,41 euros et 90 euros de taxe douanière, alors que l'argument de Colis Expat est de regrouper les commandes afin de faire des colis plus petits et moins chers...j'ai quand même obtenu une réduction de 18.21 euros...
Sauf que si le reconditionnement de mes commandes avait été bien fait ça m'aurait coûté la moitié moins chère !
Erreur de la personne qui reconditionne ou tactique commerciale, puisque je me retrouve avec un avoir sur ma prochaine commande "à méditer"...
Tant pis pour l'avoir !!!
MON COURRIER SUITE A LA MAUVAISE SURPRISE DU COUT DE REEXPEDITION
BJR Ouria,
Bien reçu votre message, je suis allé vérifier le coût de la réexpédition et suis très surpris des montants proposés.
Il y a 2 intérêts à passer par vous : le 1er, certains fournisseurs n’envoient pas en Nouvelle-Calédonie, là n’est pas le problème car on trouve toujours quelqu’un qui peut me l’expédier notamment mon fils qui habite en France ; 2ème intérêt plus important : c’est votre système de remballage qui permet de gagner en volume et donc d’avoir un prix d’expédition intéressant.
Pour les 4 commandes qui me concernent actuellement, il y a un pantographe (essuie-glace) qui mesure 45 cm et qui n’est pas fragile, deux feux clignotants de tracteur, un rétroviseur et 2 feux de pénétration pour camion. Pour cela vous me proposez un emballage de 50x40x40 ce qui fait un poids volumétrique important.
Je pense que ces commandes peuvent être emballées dans un carton moins grand, 50x20x20 ce qui me coûtera moins cher.
Je vous demande de revoir l’emballage de réexpédition afin que je retrouve un intérêt à passer par vous…
Cordialement
G. SOUNIER
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Attention : ColisExpat un prestataire à fuir absolument !!
Ils m'ont perdu en septembre 2019 un colis d'une valeur de 222€ entre leur entrepôt et mon domicile aux Pays Bas. Après des demandes répétées de ma part pour des explications et un remboursement/dédommagement, ColixExpat m'annonce 4 mois après par mail qu'ils vont me dédommager de seulement 24,17€ !! J'ai cru que c'était une plaisanterie ?! Mais non malheureusement... Dans ce message pas même des excuses alors que la perte de colis me pénalise énormément. Leur service clients est minable et déplorable, ils répondent avec insolence et incompétence. Je ne veux plus jamais entendre parler d'eux ! Je suis juste interloquée que les grandes enseignes leur fassent encore confiance !
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
1 avis
A fuir,
Reconditionnement pitoyable avec souvent un volume excessif par rapport au contenu. Ce qui engendre des frais d'envoi surélevé.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je vous conseille vivement de ne pas faire appel à cette structure. j'ai fait appel a cette entreprise qui a conditionné de façon sommaire mes objets, un ordinateur et des piles.JE N' AI RECU QU'UN SEUL DES DEUX, les piles étaient totalement absentes du colis, il ne restait qu'une enveloppe ouverte et vide. La boite de conditionnement était maigrement pourvus d'adhésifs sur les cotés laissant 4 trous béants, où les produits auraient pu certainement circuler. De plus la société refuse d'accepter ses responsabilités et en impute la responsabilité à la poste qui avait , même déjà renforcé les adhésifs défaillants de COLIEXPAT. LE REMBOURSEMENT DE MON ENVOIS EST CONDITIONNE, a celui de la poste alors qu'il est évident qu'ils sont responsable de cette perte. En résumé fuyez cette entreprise, qui n'a pas l'honnêteté de reconnaitre et d'assumer ses erreurs. Les prix sont exorbitants, j'ai dû de nouveau commander des piles, Le fournisseur m'a facturé 2.90 euros contre 17 euros chez coliexpat, jugez par vous même, si c'est judicieux de faire appel à leurs services. A EVITER ABSOLUMENT!!!!!!!!!!!
6 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai utilisé le service il a 2 ans.
J'ai d'abord testé le système, et j'ai été satisfait. Tout marchait bien, mais c'était quand même plus long qu'un colissimo monde 7Kg, de laposte française. Mais les tarifs sont un peu plus bas.
J'ai donc souscrit l'abonnement d'une année. Je me suis fais envoyé divers colis de plus de 5 Kg à chaque fois.
Tout allait assez bien à part la lenteur. Mais bon,ça peut encore aller.
Jusqu'à ce qu'un jour je me fasse envoyer un assez gros colis d'environ 17 Kg. Le volume n'était pas énorme mais c'était assez lourd.
De 1, le colis est arrivé en partie déchiré.
De 2, il était à moitié détrempé.
De 3, la marchandise à l'intérieur était en partie abîmée.
Je me suis plein de suite au service client de colis expat. Avec photos à l'appuis et explications.
Cela fût difficile d'obtenir un remboursement. Et il y a eu un grand nombre d'échange d'email. Après avoir maintes fois donné mes coordonnées bancaires, je n'ai toujours pas obtenu de remboursement, même si le service me l'avait promis. Tous ces échanges ont pris plus de 6 mois!!!!
Je trouve cela inacceptable. J'ai laissé tomber! Trop de temps à perdu! Je n'ai évidemment pas renouvelé l'abonnement et je suis retourné avec mes bons vieux colissimo de la poste française. Bien plus rapides et fiables, même si un tout petit peu plus chers!!
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai commandé un article sur 3 suisses qui à ma grande surprise ne livrait pas ces articles(2 pantalons) en Guadeloupe et je suis passéen par Coliexpat. Un des articles était en rupture et 3suisses m'a envoyé un chèque de remboursement chez Colisexpat qui dit ne l'avoir jamais reçu. Ensuite, ils m'ont ne pas traiter de courrier. 3 suisses m'a encore confirmé l'avoir envoyé. J'ai 39 euros qui se baladent. Plus jamais.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
j'ai voulu commander un article su m6 boutique et ils n'ont pas voulu m'expedier la commande chez colis expact , me disant que chez m6 boutique ca n'existe pas. alors comment faire ?
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1 avis
genial , livré dans les temps je recommande !!!!! merci
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Un bug et de taille = quand on demande une grande réactivité / commande sur internet et sur le N°1 des sites marchands / puis que l'on prolonge avec colisexpat pour une redirection sur l'outremer, on a du mal à accepter un bug, une pacotille mais qui bloque tout ! lorsqu'au cours de la transaction financière de l'inscription (4,50€ par le CIC) le "SECURE" ne reconnaît pas le code postal qui est pourtant le même qu'à l'inscription... et là on a envie d'aller voir ailleurs, certes COLISEXPAT n'est certainement pas AMAZON mais quand même.
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
A ses débuts ce site avait un service acceptable mais depuis qu'il a été vendu à imx c'est devenu lamentable, plus aucun sérieux, ni rigueur dans les délais de réexpédition, c'est juste une épave avec un service clientèle nul, d'une insolence à faire dresser les cheveux sur la tête, je ne recommande pas ce site, la preuve rien qu'avoir le nombre de fans qui diminue sur leur page facebook, l'année dernière encore ils avaient déjà dépasse le cap des 6000 fans sur leur page facebook mais aujourd'hui ça décroît, bientôt il ne resterait que des fans fictifs
20 internautes sur 21 ont trouvé ce commentaire utile
Contenu et mots-cles
Les sites Internet importants et populaires
Le contenu des sites Internet se répartit dans les sites Comment Ça Marche, Tarifs et Blog. Ci-après une liste avec les 10 sites Internet les plus importants de Colisexpat.com :
| # | Description | URL du site Internet |
|---|---|---|
| 1. | Comment ça marche | /fr/comment-ca-marche/ |
| 2. | Tarifs | /fr/tarifs/ |
| 3. | Blog | /fr/blog-fr/ |
| 4. | Shopping | /fr/shopping/ |
| 5. | Off Tax | /fr/offtax/ |
| 6. | Français | /fr/ |
| 7. | Español | /es/ |
| 8. | Deutsch | /de/ |
| 9. | Italiano | /it/ |
| 10. | Aller au contenu | /fr/#content |
Sujets populaires pour Colisexpat.com
Liens vers le site Internet et la présence dans le réseau social
En tout, on a trouvé 4 liens d'autres sites Internet qui ont une relation avec le site Colisexpat.com. On utilise souvent des mots-clés comme ColisExpat, Linternational, Livraison et Expat dans les liens vers le site Internet. Les liens les plus importants sur le site Internet viennent de Jules.com et E-soteria.com. Les sites Internet les plus liés sont /pages/lpga/p/e-commerce/partenaire/ et /fr/livraison-expedition/jules/.
Les lien les plus importants sur ce site Internet
Le tableau montre les liens les plus importants à Colisexpat.com, triés par ordre décroissant d'hiérarchisation.
| # | Domaine | Texte lié | Le score des liens |
|---|---|---|---|
| 1. | www.jules.com | Livraison à l'international | |
| 2. | www.e-soteria.com | ColisExpat | |
| 3. | www.tel4expat.com | Colis expat |
Le site Internet le plus lié
Le tableau affiche les sites Internet de Colisexpat.com, qui sont souvent liés à d'autres sites Internet et qui sont ainsi classés comme des contenus principales de ce site Internet.
| # | URL du site Internet | Nombre de renvois externes |
|---|---|---|
| 1. | http://www.colisexpat.com/pages/lpga/p/e-commerce/partenaire/ | 1 |
| 2. | http://www.colisexpat.com/fr/livraison-expedition/jules/ | 1 |
| 3. | http://www.colisexpat.com/fr/ | 1 |
Note: L'analyse des liens externes est basée sur les données qui ont été référencés.
Profils et comptes dans les réseaux socials
En tout, on a trouvé deux profils de Colisexpat.com dans des réséaux sociaux. Par exemple, le site Internet est representé au Facebook et Instagram.
| Réseau social | Profil |
|---|---|
| Facebook |
ColisExpat - visiter |
Instagram  |
colisexpat - visiter |
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Informations sur le serveur du site Internet
| Adresse IP: | 141.94.107.133 |
Informations techniques sur le site Internet
| Software du serveur web: | Nginx |
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| Temps de chargement: | 0.98 Secondes (plus lente que 58 % des sites Internet) |
| Version HTML: | HTML 5 |
| Page d'accueil: | /fr/ |
| Informations Robot: | index, follow, max-image-preview:large, max-snippet:-1, max-video-preview:-1 |
| Taille du fichier: | 349.22 KB (96 des mots reconnus dans la texte) |
Securite et classification
Le site ne contient aucun contenu douteux et peut être utilisé par des mineurs et dans le travail.
| Critère | L'avis de tous | |
|---|---|---|
Google Safebrowsing |
Sans danger | |
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Sécurité pour travail |
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Avis sur Webwiki |
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| Peu digne de confiance 0% | ||
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- Colisprive-store.com
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- Colissuspect.blogspot.com
- Colisweb.com
- Colitel.fr
- Colitrack.com
- Colive.eu
- Coliving-france.fr
- Coliving-paris.fr
Bonjour, tout à fait d'accord avec Delph, service client incompétent. Pour ma part, un colis destiné à La Réunion a été envoyé en Guyane avant de revenir chez eux, j'ai réglé les frais pour un second envoi, qui m'est enfin parvenu, et c'est la croix et la bannière pour qu'ils me remboursent le premier!
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