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Avis clients de Happy-post.com
Un total de 38 avis pour Happy-post.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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J'ai utilisé Happy Post car le prix était plus intéressant que La Post.
Cependant, chaque fois que des frais d'excédent du poids me sont facturés, je viens de découvrir que je dois à chaque fois payer 200 à 300 g de moins que d'habitude. Cependant, j'ai compris que mes colis seraient mouillés et lourds en Belgique que je devrais payer un supplément.
Le colis est arrivé plusieurs fois ENDOMMAGE, par rapport a la Post les colis arrivent correctement.
Il y a eu de nombreux retards dans mes colis, aucun remboursement même si Happy Post a tort.
Chaque fois que je la croyais, chaque fois qu'elle me trahissait.
Finalement, j'ai arrêté d'utiliser Happy Post et je suis retourné à la Poste française, la plus compétente.
J'étais vraiment stupide.
100% de regret
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Happy-Post
Escroquerie en double
Frais de port supplémentaire + assurance réglé
Colis toujours pas livré et rien remboursé.
e-mail = hhhhhhh, Formulaire sur le site= hhhhhh
Service clientèle qui n'existe pas, réponse automatique nulle
et voila 440€ jamais remboursés puis presque 2 ans, même j'ai payé une assurance en plus, pour ne pas avoir ce problème.
Ne perdez pas votre temps en faire des réclamations inutiles , donc une fois l'argent volé....
vous réponds un ordinateur qui s’appelle ( L'équipe Happy-Post ) avec une réponse automatique,
ou bien vous réponds....OK on ferais tout le nécessaire , etc etc etc hhhhhhhh
Alors unique chose à faire, porte-plainte au service consommateurs et tribunal de justice.
pour escroquerie, au plus vite possible , ne laissez passer le temps pour rien.
Honte de l’état qui laisse faire ces escroqueries, toujours à + et + clients.
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Ce jour, j'ai 2 colis pour l'UE et pour la première fois de ma vie (né en 1942), je n'arrive pas à compléter mes commandes, l'application Happy post me demande de compléter le point dépôt des colis, ce que scrupuleusement je fais mais sans succès.
Faut-il être formateur de super ingénieurs en informatique pour résoudre cette difficulté.
Il ne me reste plus qu'à trouver un autre transporteur dont la poste.
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Très decevant, non recommandé. Service médiocre. Aucune communications claires lors d'envois par courriel... on doit repayer, et c'est leur phrase typique.
Le délais des codes de validations expire trop rapidement, et une fois expiré, le service nous demande de refaire le processus, en nous disant que nous allons être remboursé par le facteur pour le premier paiement. Aucun remboursement immédiat possible et nous devons recommencer la procedure qui, disons le, n'est pas claire pour les débutants.
Aucune garantie, document, facture claire à l'appui et option de remboursement sur le site.
Vraiment, toutes ces étapes s'apparentent à une fraude et ça n'inspire pas confiance. Reste à voir si le facteur va passer...
1 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
suite à une mise en vente sur market place l'acheteur me demande de payer 100 € d'assurance qu'il me rembourse lors de la remise. en fait après avoir payé les 100 €, le code n'a jamais été validé et il me fallait rajouter100€ et toujours non validé : ça pouvait durer longtemps mais j'ai arrêté la transaction. Remarque ils proposent le paiement par Paypal mais çà ne fonctionne pas.
J'ai fait une réclamation qui n'a pas eu de suite.
9 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
je voulais envoyer un colis bon 100€ de frais de port okk mais le lendemain ils demandent encore d'envoyer 300€ rembourser à l'arrivee je trouve tres abuse tous le monde n'a pas 400 € a sortir comme ça resultat annule et perdu 100 €
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Jusqu’ici tout allait bien.
J’ai expédié un colis à destination de l’Italie depuis 1 mois. Après m’avoir annoncé que le colis était perdu, j’ai vérifié auprès du sous-traitant mondial relay qui localise le colis à Pantin. Le colis n’est donc pas perdu sauf que happy post n’est pas capable de l’identifier. Résultat il me propose 20 euros d’indemnisation pour un colis qui vaut 200 euros. Le colis n’étant pas fragile, je n’ai pas souscrit d’assurance et ne m’attendais pas à ce que la perte du colis ne soit pas indemnisé à sa valeur. Imaginez le pressing perdant votre veste ou la pension canine perdant votre chien. N’assumes pas leur responsabilité. De plus, aucune ligne téléphone, le covid a bon dos.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
lamentable pas de suivi pas d'information fiable
Se cache derriere le covid pour nous dire que les colis peuvent être en retard
Pas mal pour un envoi le 6 mai vers le Japon
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Service client : Inacceptable, mal poli, incompétent et par dessus, ils n'admettent pas leurs erreurs et ont le culot de se justifier sur ce qui ne peut l'être !
Je ne passerai plus jamais par eux, cette entreprise est à fuir tout simplement !
10 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Colis perdus, colis non remboursés, délai aléatoire, délai de 8 semaines de livraison, casse.... Service client déplorable et responsables qui ne prennent pas leur responsabilité. A fuir
8 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Les livraisons sont parfois un peu lentes (2 mois pour la Russie), mais jamais de colis perdus. Par contre les tarifs font du yoyo, de 57€ pour les Etats-Unis Happy est passé à 79€ du jour au lendemain sans prévenir (Trump y serait-il pour quelque chose ?)
Alors il faut rester prudent car aucun tarif ne semble être affiché à l'avance.
Est-ce légal ?
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
2 avis
Happy-Post, c'est la loterie ou la roulette russe. Quand ça se passe bien, c'est gagnant, car les tarifs sont attractifs. Mais, si ça se passe mal, vous y êtes de votre poche, car le service client est sans doute le plus LAMENTABLE qui soit. Et en plus, ils prennent de haut leur client.
Coup sur coup
2 colis broyés = plus de 3 mois à me faire traîner avec des excuses bidon (les responsables sont en vacances, en déplacements, en réunion,... bref, jamais personne de responsable dans cette boîte), puis aucun remboursement, car ce n'est JAMAIS de leur faute.
3 colis perdus (volés ?) dans leurs entrepôts = impossible d'évoquer l'excuse de "c'est la faute du client qui ne sait pas emballer", mais là non plus ils ne remboursent pas plus et font traîner les dossiers, espérant que le client se lassera.
Ne payez surtout pas leur extension d'assurance, c'est de l'argent jeté par les fenêtres, car même en cas de perte du colis, ils ne remboursent pas plus. A croire que cette extension est bidon.
Il faudrait que la direction de la répression des fraudes se penche sérieusement sur cette boîte et ses pratiques commerciales à la limite de l'escroquerie.
22 internautes sur 24 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Dix jours pour un colis qui aurait été livré en 48 h par colissimo pour 1 e de difference
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
colis livrer completement broyer, reclamation faite depuis plus de 3 mois sans reponces a mes message de relance . signalement a la repretion des fraudes
a eviter a tous prix
9 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai envoyé plusieurs colis à différents endroits d'Australie, sans jamais de problème. Il faut compter 15 jours pour la réception soit une semaine de plus que la poste, mais la différence de tarif est très intéressante et vaut la peine d'anticiper son envoi. Point relais sérieux.
5 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
2 avis
Bonjour, j'ai envoyé plus de dix colis au Japon avec happy post sans problème majeur, la livraison s'effectue sous 15 jours maxi.
Mais malheureusement mon dernier colis envoyé le 12 juillet n'est toujours pas arrivé, j'ai donc contacté le service client, ça fait déjà 3 fois qu'il me demande les pièces justificatives,: factures, rib etc. Je commence a en avoir sérieusement marre. J'ai déposé plainte et contacté un avocat.
Je précise que j'avais pris une assurance, je me demande à quoi elle sert.
Pour être précis je pense que la perte du colis est du à mondial relais, quand je dit perte je devrai peut être dire vol.
Toujours est il que je n'enverrai plus de colis par cette entreprise
16 internautes sur 16 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour,
malgré quelques commentaires négatifs, j'ai tenté le test d'envoi d'un colis par happy-post pour la Norvège et je ne regrette absolument pas. Ayant eu plusieurs déboires avec la Poste (qui arrête son suivi à la frontière française!!!), ça ne pourrait pas être pire.
Le colis est arrivé en 15 jours, un peu plus que prévu mais je sais que la douane norvégienne bloque souvent les colis (sans pour autant tous les ouvrir mais allez savoir??). En plus, il y avait le pont du 14 juillet. Le colis est resté en standby pendant 1 semaine en arrivant en Norvège, j'ai donc appelé le service qui m'a gentiment répondu et fait les recherches nécessaires. En moins de 5 mn, j'avais le n° de colis pour le retirer à la poste d'Oslo.
Tout le long du circuit, j'ai pu suivre le parcours de mon colis. J'ai été informé par mail, ainsi que le destinataire, du départ et de la remise du colis.
Et le tout pour environ 10 euros de moins que la Poste....ce qui n'est pas négligeable.
Par contre, je n'ai pas testé avec des envois fragiles, mais avec la Poste non plus. Quand on sait comment sont manipulés les marchandises qui transitent par avion!!!
3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je viens d'envoyer un colis de 10 kg au Canada, Le colis est parti le 28 mai et a été livré le 9 juin, Cela m'a coûté 53 € au lieu des 100€ de la poste,
J'en suis ravie et je tenais à le faire savoir car j'avais consulté les avis des internautes dont beaucoup sont négatifs. J'ai supposé que les clients satisfaits le faisaient rarement savoir et j'ai donc pris le risque d'essayer ce service que je ne connaissait pas.
14 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonsoir,
Vous conseillez sur votre site Happy post. Je pense que vous devriez mieux sélectionner les sites que vous présentez.
Le non professionnalisme chez eux peut couter cher.
J'en ai fait les frais. Mon colis n'a pas été retiré au point relais, lorsque j'ai signalé ce premier incident ils ont mis 8 jours en plus à réagir. puis ils ont perdu le colis. puis fait livrer un autre comme leurre avec dedans une contrefaçon de vêtement (véridique) sous prétexte que j'avais signalé des vêtements dans le colis envoyé. Après plus de 2 mois d'échange de courriers pour finalement reconnaitre qu'ils ne pouvaient pas retrouver le colis j'ai fait une demande de dédommagement. ils m'ont à nouveau fait trainer pour me dire que ma requête était hors délai.
Je tiens à votre disposition tous les mails qui étayent mon propos si besoin.
cordialement MChéron
14 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour très surpris des commentaires négatifs personnellement aucun problème avec des envois sur l'Allemagne
Moins rapide que la poste certes mais le coût est vraiment appréciable
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je suis étonnée par tous ces avis négatifs, car ça fait 11 colis que je poste et qui arrivent à destination sans aucun problème, et avec un délai plus que raisonnable! Notamment vers les USA, plusieurs vers l'Angleterre, un en Lituanie, un au Danemark... Je recommande happypost pour sa fiabilité et des tarifs qui font vraiment du bien !!
9 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Sans doute le pire transporteur du marché, colis régulièrement perdus, réponses évasives, pas de suivi fiable, quand par chance le colis est livré au destinataire il faut compter au minimum 1 mois. A éviter.
11 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Vers quelle destination svp est valable vers toutes les destinations
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1 avis
Gros cafouillage après le dépôt en point relais, le colis a été perdu... Pas de réponse au bout du fil et des dizaines de relances par mail sans réponse concrète... Première et dernière fois, grosse erreur de ma part, je retourne chez la Poste.
9 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Envoi le 19/10/2015 au Canada et jamais reçu (on est le 06/01/2016). Démarches de fou pour se faire rembourser le port : attendent les conclusions de la poste canada... Pas de remboursement de l'objet évidemment. Première et dernière expérience.
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Colis introuvable depuis un mois, perdu entre leur prestataire mondial relay et eux.
Très difficile a joindre, se renvoi la balle entre eux et leur prestataire!
Premier essai... dernier essai, ces entrepreneurs sont des clowns!Je retourne avec la poste française.
8 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
j'attaque le 3 ème mois d'attente !!! avec une multitude de phone, pour me faire rembourser suivant les terme du contrat.
C'est ma 2 ème LRAC! je confirme.
1 avis
Un peu réticente à la suite de la lecture des avis j'ai tenté l'expérience pour un envoi de France vers Malte. Délai annoncé 4 à 12 jours, mon colis n'étant pas arrivé j'ai contacté le service client qui m'a tenue informée de l'avancée de leur enquête, rien à dire de ce coté là. Le retard était du aux jours fériés, Noël en l'occurrence.
Je ne peux que me montrer satisfaite du tarif et du délai même si l'acheminement a mis 2 jours de plus, ainsi que du service client pour sa réactivité. Pour ma part je repasserai par happy post sans scrupules
4 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Site de très bonne qualité pour PERDRE votre colis!!! Les prix sont attractifs mais le colis n’arrivera jamais. Et ne comptez pas sur eux pour vous dédommager.
8 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai déposé un colis le 10 déc 15 pour un envoi en Allemagne
(pour Noël), le paquet n'est toujours pas arrivé, le suivi sur le site Internat de Happy Post s'arrête au 18/12.. le service client n'est pas joignable, le téléphone sonne sans cesse, et personne répond... la demande par mail est également sans réponse. C'est la 1er fois que nous avons- essayer d'utiliser- ce moyen d'envoi, car certainement moins cher que la Poste, mais si le colis n'arrivera jamais?
10 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour,
Nous vous remercions de nous aider quand nos clients voyagent au Vietnam avec la société Khoaviet Voyage. Les clients peuvent envoyer un envoi en provenance du Vietnam en France, nous avons utilisé et mis en l'intégrité privée Happy-poste. http://www.khoaviettravel.fr
2 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
J'utilise régulièrement happy post pour des envois de colis au Japon tous les 2 mois a peu près. Je n'ai jamais eu de soucis, colis livré dans les temps avec un suivi facile. Question prix, comparé à La Poste c'est beaucoup moins chère, exemple un colis de 9 kg pour le Japon 57 € avec une assurance de 200€,
essayé de comparer avec La Poste!!
Vraiment un très bon service
5 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Je reviens sur mon avis. Colis perdu depuis 3 mois . Impossible de se faire rembourser.
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1 avis
4 jours apres le depot du colis dans le point relais, le colis n'etait toujours pas pris en charge par un livreur. Lvraison tres lente.
8 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
moi je fonctionne avec happy post pour les envoie en norvège depuis quelques années et aucun problème je suis ravie du service bcp moins chère que la poste française
2 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
"Happy Post – Livrez vos colis en toute sécurité" ou plutot devrais-je dire : NOT-HAPPY POST - Perdez vos colis en toute impunité !
1ère expérience pour envoyer un colis et la dernière car le colis à été perdu et on vous dis tout simplement on est désolé... c'est vraiment hallucinant !
11 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
2 avis
Service low-cost absolument lamentable ! Aucun service client, jamais de responsables, service postal long et aléatoire.
Ne prenez jamais d'extension d'indemnisation, car ils ne remboursent pas en cas de litiges, ça prend des mois pour qu'ils commencent à traiter votre litige qu'ils finiront par classer sans suite. A fuir pour les e-commerçants !
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Colis non livré 15 jours après son dépôt en point relais! impossible de les contacter par téléphone! ligne continuellement sous répondeur! Pas de suivi client pas de rappel malgré mes nombreux messages A éviter absolument!
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Happy post vraiment pas sérieux un envoi vers la Belgique colis après 4 semaines toujours pas arrivé je sais pas si un jour il arrivera, Happy post fait appel à un prestataire qui est mondial relay une vraie catastrophe. Il est vrai moi chère que Colissimo mais les colis arrive jamais
Bonne journée.
7 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
bonjour
colis déposé en point relais et pas de suivi sur internet depuis 2 jours
je commence a douter...je vous tiens au courant
5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour,
J'ai eu l'occasion d'envoyer des colis par Happy Post, grave erreur, pour commencer le point relais dans lequel je les ai déposé m'a très mal accueilli, j'avais pris soin d'y passer quelques jours avant annoncant mon dépot (de 50colis) et on m'avait dit qu'il n"y avait pas de soucis, le jour même on me les a d'abord refusé (alors que le bordereau avait été édité pour ce relais) puis on me les a finalement pris m'indiquant qu'il ne partirait pas tt de suite mais serait étalé sur toute la semaine, j'ai enfin du passer 30mins à coller moi même les étiquettes. Ce n'était que le début des soucis. Ca fait maintenant 1 mois qu'ils ont été déposé, certains ne sont pas arrivés, une partie sont arrivés déteriorés et le livreur n'hésite pas à laisser le colis devant la porte, tout le monde peut donc se servir. Le service client est quand à lui déplorable, ce n'est jamais de leur faute, pour l'accueil en relais c'est pas eux qui gère les relais, pour les pertes c'est pas eux qui livrent, bref une cascade de soustraitant et tout le monde se renvoie la balle, pour ma part des clients insatisfaits que je tente de dédommager à mes frais, Happy Post a répondu à mes premiers messages puis plus rien, je vous déconseille donc fortement de passer par eux c'est une véritable arnaque. Mondial Relay n'est pas terrible non plus, le service client laisse les mails sans réponse. La Poste reste la valeur sure, s'ils perdent parfois les colis le service client lui est à la hauteur Bonne journée!
12 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
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Les sites Internet importants et populaires
Le contenu des sites Internet se répartit dans les sites Voir En Détail, Des Retards À Prévoir et Envoyer. Ci-après une liste avec les 10 sites Internet les plus importants de Happy-post.com :
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|---|---|---|
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| 9. | choisissez le meilleur prix | /fr/envoi-colis-pas-cher/ |
| 10. | En savoir plus | /fr/solutions-particuliers/ |
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