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Avis clients de Magellan-bio.fr
Un total de 26 avis pour Magellan-bio.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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1 avis
Mon mail du 16/02/2021 concernant ma commande par courrier du 28/01/ 21
est resté sans réponse . Cette commande accompagnée d'un chèque Crédit
Mutuel de 113,39€ n'est toujours pas honorée
C'est tout à fait inadmissible sans un contact quelconque de votre part
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai passé une commande (référence : RMAZZHCKO) le 02/02/21. J'ai choisi d'être livré en 2 ou 3 jours pour un tarif de presque 8 €. Hors plus de 10 jours après je ne l'ai toujours pas reçu et je n'ai aucune nouvelle, aucun suivi. Par contre la commande a été encaissée.
C'est inacceptable. J'aimerais savoir où en est mon colis. J'espère également un geste de votre part, étant
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'avais été très critique lors de ma commande chez magellan. Commande livrée avec retard et incomplète. Mais cette semaine une interlocutrice a pris contact avec moi et m'a fait expédier le jour même le solde de ma commande.
Le produit correspond a la qualité attendue. Je pense vraiment que le confinement est la cause de ces désagréments et que tout va rentrer en ordre.
Caroline
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Pire expérience de commande du confinement.
Délai d'envoi annoncé 8 à 10 jours.
Réception au bout d'un mois. Une semaine entre la date d'expédition et la date de réception en... chronopost. On y croit.
1/3 des articles mentionnés comme épuisés à réception, sans aucune information préalable.
1 article manquant d'une valeur de 11 euros.
Aucune réponse aux emails. Répondeur téléphonique qui raccroche.
Résultat : presque 50 euros de remboursement en attente.
Fuyez !!
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Enfin une entreprise qui livre durant le confinement !
Je ne comprend pas le mécontentement de certaines personnes , j’ai reçu un e-mail pour m’informer d’un délais supplémentaires liée à leur manque d’effectif ( distance de sécurité liée au covid-19)
Merci de votre effort et merci pour cette commande reçu en temps et en heure.
Patrick
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'attends ma commande depuis bientôt 1 mois. Aucun numéro de suivi, un SAV qui ne répond pas ou vous envoi balader!!!
Aucun respect du client.
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je commande sur ce site depuis 2 ans et je n'ai jamais eu de problème ? Cette année j'ai reçu ma commande un peu plus tard que l 'année dernière (10 jours après ma commande) mais je suis content des semences reçues….
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
commande importante livrée dans les 15 jours je travaille avec ce site depuis 4 ans et n'est jamais rencontrer de problème je suis très étonner de voir de tels avis négatifs
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Nous avons été victime de cette "entreprise" qui s'occupe parfaitement bien d'encaisser votre argent, mais ne vous envoie jamais votre commande. Ou plutôt, elle vous fait croire qu'elle l'a tenté de le livrer. A 19 heures, le jour "prévu" de la livraison, nous recevons un mail indiquant que nous étions "absent de l'entreprise" , ce qui était totalement faux, et que nous pouvons contacter le transporteur (numéro payant) pour une autre date. D'ailleurs, aucun avis de passage n'a été laissé (ce qui aurait du être fait selon CGV), ni le colis déposé chez les voisins, présents également.
Par la suite, sur la la base de ce mensonge, cette "société" vous balade.
8 jours après la date de livraison prévue, celle-ci (qui fait le mort si on ne tente pas de la contacter), renvoie la balle sur son transporteur : ils ont perdu le colis. "Et donc ?". Réponse : ils vont le trouver. On vous préviendra.Le harcèlement téléphonique n'y change rien. On recommence la conversation au point départ à chaque fois.
3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
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1 avis
Il manquait le principal de ma commande. J'ai porté réclamation ils devaient renvoyer des éléments mais rien. depuis silence radio je ne reçois pas mes produits, ils sont injoignables par téléphone. Je vais porter plainte car ils ne me remboursent pas.
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
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Madame,
Nous ne pouvons que nous excuser par rapport à ce problème. Notre service client était sous-traité jusqu'au 1er juin et nous reprenons les dossiers un à un depuis cette date. Nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre fichier client, n'hésitez donc pas à nous contacter de 8h à 12h et de 14h à 18h en semaine au 03 74 09 47 50 (numéro non surtaxé).
Dans l'attente d'un retour de votre part,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
Voila je me joins au défilé des clients déçus,commande passée le 10/04/17 ,validée le 11 encaissée dans la foulée,expédiée le 13 chez le transporteur GLS le lendemain et depuis le colis se promène dans un camion avec livraison dans la journée (dixit le suivi de commande) .A ce jour 24/04 le SAV me dit que j'ai mal choisi mon système de livraison .MERCI MAGELLAN !!!
5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
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Madame Metie,
Nous sommes désolés que le colis que vous mentionnez ait eu de gros soucis d'acheminement. Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à partir d'aujourd'hui si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
ils se moquent du monde !!! je reçois une livraison partielle réclamations et au lieu de me livrer une botte de paille ils me font envoyer un petit livre sur "la culture sur paille " pas sérieux du tout à éviter !
6 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
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M. Mouly,
Un SAV a en effet été effectué sur votre commande. Nous ne comprenons cependant pas votre réclamation puisque nous ne vendons pas de bottes de pailles.
Bien cordialement,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
Commandez aujourd hui livré demain....Un gros mensonge...
Je passe une commande le 8 mars; Sans nouvelle ,je tel à Magellan le 24 mars pour apprendre que je ne serai livré au mieux la semaine prochaine ,que des articles ne sont pas dispos etc?
Pourquoi la société Magellan n'informe pas?
Habitant en région parisienne et devant aller en province j'avais besoin de mes articles pour la semaine prochaine.
J'ai donc annulé ma commande réalisée sans aucune excuse de la standardiste ,ni aucun regret de leur part...
Je vous demande donc à l'avenir de ne plus m'envoyer votre catalogue et je ferai autour de moi la meilleure publicité que vous méritez...
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
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M. Billotte,
Je comprends tout à fait votre mécontentement et j'ai accédé à votre demande de vous retirer de notre mailing list bien que nous en soyons sincèrement désolés.
Notre service client était jusqu'au 1er juin sous-traité et nous avons depuis repris la main.
Bien cordialement,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
Après avoir reçu des couvercles pour plaques de cultures (et avoir payé plus de 12 € de frais de port) ne correspondant pas au produit décrit (pas les mesures correctes), il m'est proposé un "avoir", sur un hypothétique achat ultérieur, de 10% des sommes dépensées chez eux. On croit rêver...
Ils disent qu'ils se sont aperçus que les mesures étaient fausses (donc le reconnaissent) mais qu'ils n'ont rien à proposer en échange. A aucun moment ils ne m'ont avertie de l'incompatibilité du produit avec les plaques de culture, et ils continuent de laisser les descriptions mensongères sur leur site.
Pour moi un remboursement complet de ces couvercles défectueux devrait être une évidence (excepté des frais de port), d'autant que c'est stipulé dans leurs conditions d'achat. Mais après le premier mail de proposition d'"avoir" plus de réponse à mon mail. Il est bien évident que je n'achèterai plus rien chez eux et que je ne conseille pas ce commerce.
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour,
Suite à plusieurs appels de clients à ce sujet, nous avons constaté qu'en effet le couvercle n'était pas exactement aux dimensions des plaques et elles ne s'emboitaient donc pas parfaitement. Ils restaient néanmoins utilisables.
Pour les clients ayant porté réclamation mais qui souhaitaient tout de même garder le produit, un geste commercial a été proposé.
Vous aviez bien évidemment la possibilité de retourner les produits suivant votre droit de rétractation en échange d'un remboursement intégral (voir nos conditions générales de vente).
En espérant avoir répondu à vos questionnements,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
Je suis peut-être chanceuse car j'ai reçu le colis 3 semaines après l'avoir envoyé et le livreur m'a donné le colis en main propre..5 heures après l'heure limite de livraison..MAIS... Le pot de chaux s'est renversé à l'intérieur du colis et il manque 2 articles pour un montant total de plus de 30€ ..Le numéro de téléphone pour réclamation n'aboutit pas directement chez Magellan...Ils doivent me rappeler.. Vraiment ?
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande validée par le commercant qui offre une lampe et s'empresse d'encaisser la totalité de la commmande. Envoi la commande sans le produit initialement commandé en pretextant la rupture de stock et me fait un avoir correspondant à mon produit initial. Les frais de port de 8 euros me sont appliqués pour l'envoi d'une lampe gratuit dont la valeur marchande ne doit pas depasser les 2 euros. Cela ressemble à de la vente forcée.
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour,
Vous avez parfaitement raison, c'est une erreur de notre part de vous avoir expédié le cadeau seul. Votre commande aura du être annulée après vous avoir prévenu de la rupture du produit commandé.
Afin d'obtenir le remboursement de vos frais de port, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail : [email protected] ou par téléphone (coût d'un appel local) au 03 74 09 47 50.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
Commande passé en janvier, en mars toujours rien malgré 4 appels et 2 mails (sans réponses).
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour Monsieur,
Malheureusement notre service client était sous-traité jusqu'au 1er juin et nous reprenons petit à petit les dossiers en attente. Il y a eu beaucoup d'anomalies, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone (coût d'un appel local) au 03 74 09 47 50 ou par mail à [email protected]
Bien cordialement,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
Date de livraison dépassée de trois semaines, et je n ai pas encore de date de livraison fixée, personne au téléphone donneuse de leçon. Vraiment décevant.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience avec notre entreprise se soit conclue par une déception. Nous n'avons malheureusement que peu d'informations dans votre fiche client transmise par notre sous-traitant.
Nous prenons dès maintenant contact avec vous.
Bien cordialement,
l'équipe Magellan Bio.
1 avis
Commande passée le 8 janvier, toujours en "facturée" et pas encore en "expédiée" ... c'est une blague ?
Lire les autres avis ne me rassurent pas ......
Vive internet !
9 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je connais Magellan depuis de nombreuses années et étais cliente jusqu'au rachat de l'entreprise. Pourtant j'ai voulu y croire en commandant une serre qui fut livrée en retard et surtout qualitativement parlant, fut une énorme déception (n'a pas résisté au 1er coup de vent !). Aujourd'hui je reçois le catalogue 2017 et je suis outrée de constater que le papier recyclé a été abandonné au profit d'un papier glacé bien polluant ! Vive la bio !
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai cru jusqu'à présent que Magellan bio était une société digne de confiance.
Or, je commence à en douter.
J'ai reçu une commande comportant une paire de chaussures taille 42. Je reçois une taille 39 ! Certes une erreur est toujours possible, encore faut-il la reconnaitre et la corriger. Or, malgré 3 messages de réclamation de ma part, rien ne se passe !
Quand à la livraison, c'était plutôt drôle: le livreur jette le colis par-dessus ma grille de clôture, sonne et se sauve dare-dare; j'ai à peine eu le temps de l'apercevoir !
Dois-je mettre Magellan bio sur ma liste noire ? Et en venir aux lettres recommandées en attendant mieux?
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour, suite à commande le 12-07-2015 concernant vers blancs ref: B108.7070-39.90 euros (400gr), payé par chèque BPL 0700514, montant 47,80 euros frais de port inclus, m' est toujours pas parvenu. compte sur votre obligeance afin de résoudre ce litige. Merci. salutations Mr KLAKOCER.
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Semence et amendement de qualité par contre tous les autres articles sont de très mauvaise qualité et se cassent au bout d'un an. Aucune écoute de leur part et aucune proposition commerciale!
Même si vous faites de grosses commandes régulièrement aucun geste commerciale, c'est vraiment pas sérieux!
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
2 avis
Commande sans suite, sans nouvelle au bout de 10 jours ,malgré des produits notės disponible et une livraison express surtaxée . Bref je ne recommanderais jamais
8 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
valeur egal à ducatillon et superieur a beaucoup,peut etre un
peu cher mais des cadeaux appreciable.
coups de fil surtaxé exact mais c'est souvent comme ça !
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande passée le 07/02/13, aujourd'hui, le 12/03/13, toujours rien reçu, des dates de semis loupées, et aucun délai malgré plusieurs coups de fil au service client (surtaxé au passage...)
Autre commande une semaine plus tard, retard à la livraison, mauvais article, 2 semaine pour reçevoir le bon de retour et aujourd'hui, toujours rien, aucune nouvelle et personne ne peut me renseigner...
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
Contenu et mots-cles
Les sites Internet importants et populaires
Le contenu des sites Internet se répartit dans les sites Via Notre Formulaire De Contact, Magellan-Bio et Se Connecter. Ci-après une liste avec les 10 sites Internet les plus importants de Magellan-bio.fr :
| # | Description | URL du site Internet |
|---|---|---|
| 1. | via notre formulaire de contact | /contacter-magellan-graines-bio |
| 2. | Magellan-bio | / |
| 3. | Se connecter | /mon-compte |
| 4. | Bon de commande rapide | /module/gcquickorderform/default |
| 5. | Graines Potagères | /51-graines-potageres |
| 6. | Graines potagères & florales | /35-graines-potageres-et-florales |
| 7. | Amarante | /469-amarante |
| 8. | Arroches | /498-arroches |
| 9. | Recevoir le Catalogue général 2024 | /informations-graines-semences-bio/240-catalogue-general-2.. |
| 10. | Artichauts | /54-artichauts |
L'information très intéressante sur Magellan-bio.fr: L’agriculture biologique est une méthode de production agricole basée sur le respect du vivant et .. en savoir plus
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M. Blanck, suite à votre message nous avons fait des recherches. Il se trouve que votre commande du 17 mai, facturée et expédiée le 19 mai, a en effet été perdue par le transporteur. Après échanges téléphoniques, le nécessaire a immédiatement été fait puisque vous avez reçu le 30 mai un nouveau colis - expédié le 29 mai - aux frais de Magellan par Chronopost (livraison en 24h). Nous ne comprenons donc pas l'objet de votre mécontentement, vos réclamations ayant été efficacement prises en compte.
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l'équipe Magellan Bio.