Poolia.fr
Allez à Poolia.fr
Avis clients de Poolia.fr
Un total de 17 avis pour Poolia.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
| 5 etoiles |
|
0 avis |
| 4 etoiles |
|
0 avis |
| 3 etoiles |
|
0 avis |
| 2 etoiles |
|
3 avis |
| 1 etoiles |
|
14 avis |
Partagez votre expérience:
1 avis
Ma commande jamais livrée
Paiement tiré de mon compte
le site ne répond plus
Que faire ?
Votre commande n°200013051 (datant du 25 août 2017 14:05:59 BST)
EPSILON EP 100 KRIPSOL 1 CV - 15.4 m³/h 30201540 1 308,00 €
Sous-total 256,67 €
Frais de port 0,00 €
Total (HT) 256,67 €
Taxes 51,33 €
Total (TTC) 308,00 €
Merci,
0 sur 0 personnes ont trouvé le commentaire suivant utile
1 avis
c'est ma 4e commande, et la rien recu malgre 2 relances.
je vais porter plainte a la DGCCRF
ne repondent plus au telephone
0 sur 0 personnes ont trouvé le commentaire suivant utile
site à éviter absolument. Encaisse votre paiement mais ne livre pas. Quand avec beaucoup de chance vous réussissez à les avoir au téléphone ils vous baladent en promettant une livraison future. Refusent de vous rembourser.
En ce qui me concerne, j'en suis au stade du dépôt de plainte.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
L'article soi-disant en stock m'a été livré après 4 semaines!
Après deux relances par mail et deux reports de livraison...
Ce site semble être un intermédiaire sans aucun stock.
C'est dommage car les prix sont très intéressants mais le reste ne suit pas... Bref, je ne recommande pas !
0 sur 0 personnes ont trouvé le commentaire suivant utile
1 avis
Bonjour
j allais passer commande d'une cabine de douche correspondant exactement à mes besoins .A la lecture de tous les avis je suis pris de panique et décidé de ne ne pas commander .Je ne veux faire parti de cette liste de Clients transformés en victimes sans garanties.
Merci à vous tous de m'avoir prévenu et convaincu.Je ne mets pas d'étoiles
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai commandé une pompe avec livraison 48 h et bien sur supplément pour livraison rapide .j'ai reçu l'article avec une semaine de retard .Comme ca n'allé pas j'ai retourné l'article et demandé le remboursement .le remboursement de arriver dans les 15 jours et a ce jour il n'est toujours pas la et bien sur plus de réponse .cela fait maintenant 1 mois.
0 sur 0 personnes ont trouvé le commentaire suivant utile
1 avis
Voilà, je l'éprouve comme mon devoir de partager mon expérience avec Poolia.
A la recherche d'un abri vélo, nous sommes tombés sur le site de Poolia. Ca me semblait être un site sérieux et agréable à utiliser, donc nous avons passé commande pour l'abri "Foresta" pour 415,99€ tout compris, avec livraison express gratuite.
C'est au moment du passage à la caisse que j'ai eu mes premiers doutes, car le bénéficiaire du paiement s'est révélé être un certain "Piscine Factory", un site concurrent. J'ai malgré tout validé le paiement, alors que j'aurais dû consulter les avis sur le bénéficiaire.
Première surprise, dans le mail de confirmation est annoncée une date d'expédition "au plus tard le .." au 19 août 2017 alors que le montant a été débité le jour même.
J'ai alors envoyé un mail au SAV demandant plus d'informations sur les raisons de cette date alors que l'article était supposément en stock et en même temps les priant de faire au plus vite.
Pas de réponse ... Puis une série de tentatives d'appel sans succès au SAV. C'est une machine qui répond avec un enregistrement que le destinataire ne peut pas être joint.
Arrivé le 19 août, je les recontacte à nouveau par mail pour demander des explications et je leur donne un délai passé lequel je vais me voir contraint d'annuler la commande. Aucune réaction.
Le délai passé, j'ouvre un ticket pour demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral. A nouveau pas de réaction. Je leur ai à nouveau annoncé un délai après lequel je me verrai contraint de considérer toutes mes options pour recouvrir mon argent.
Nous sommes maintenant le 28 août et toujours aucune réaction. Le plus marrant dans tout ça, c'est que pendant ce temps il y a quelqu'un qui poste un commentaire 5 étoiles sur Trustpilot, se vantant avoir reçu sa commande dans un délai record et ce malgré le fait que le site affiche un soit-disant "congé annuel". Ca me parait suspect, pour le moins.
Prochaine étape:
mise-en-demeure par LRAR et si ça n'aide toujours pas, je n'hésiterai pas à avoir recours à des poursuites judiciaires pour faire valoir mon droit
Je reviendrai sur ce site pour tenir informé des suites.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
1 avis
spa en attente depuis 3 mois, on me dit attendre 1 mois et demi de + ...demande de remboursement qui ne vient pas. Injoignables, répondeur qui tourne en boucle, répondent pas aux mails...j'envoie un recommandé et contacte la Dgccrf !
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Que dire de ce site, les produits sont à prix alléchants mais passez votre chemin !
Je vous explique mon parcours laborieux !
J'ai commandé un Chauffe eau de 300 L ainsi qu'un groupe de sécurité le 21/02/17 on me signale la livraison au 28/02/17 au plus tard !
Le 03/03/17 m'inquiétant de ne pas voir la livraison de mon chauffe eau j'appelle donc Poolia.
Et là ! Stupéfaction la personne (sympathique) me dit qu'il y a une anomalie de stock et qu'il ne l'ont pas en stock, elle me dit donc que la livraison devrait être le 14/03 au plus tard. Je me dis cela peut arrivée je reste donc calme sachant que je n'ai plus d'eau chaude !
Le 14/03 je rappelle car pas de nouvelle ! Et là rebelotte la livraison est prévue le 17/03 !
Le 20/03/17 ca y est il est au local du livreur proche de mon domicile donc s'en perdre de temps je m'en vais le récupérer content de me dire que ce soir je peux prendre une douche chaude ! Mais là encore le chauffe eau arrive dans un carton trop petit sans protection ballotant de droite a gauche, même pas besoin d'ouvrir le carton puisque le carton est trop petit et le chauffe eau est complètement "défoncé" je refuse donc le colis. Ni une ni deux j'appelle Poolia et demande l'envoi d'un autre et la personne me dit que le responsable va me rappeler pour me dire le délai de livraison (j'attend toujours l'appel) donc je demande le remboursement car ils ne peuvent pas me relivrer avant 2 semaines.
Bref même le remboursement à durer !
JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT DE COMMANDER SUR CE SITE !!!
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J ai commandé et paye à poolia un sauna soleil rouge depuis septembre 2016 je n ai toujours rien reçu après des dizaines d appels et de mails je pense que je vais être obligé d engager une procédure judiciaire devant les tribunaux compétents leur publicité est mensongère aucun suivi client c est une honte je ne recommande vraiment pas ce site.... fuyez n achetez rien chez eux cous aurez des soucis g.avila PARIS
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Nous avons commande une pompe de piscine,soit disant livrable avec supplement de port sous 3 jours! apres un mois,et plusieurs relances,toujours rien! tres sérieux..6 mois apres,NOUS ATTENDON TOUJOURS LE REMBOURSEMENT!! nous appellons toutes les semaines,et chaque fois la meme reponse: on vous rembourse demain...
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai commandé un sauna Optimum K 3/4 places et lors de la livraison j'ai émis une réserve car l'emballage était humide. Lors du déballage on s'est aperçu que le bois était moisi avec plein de bestioles dedans. La seule réponse du sav de Poolia est "on vous envoie un produit pour traiter" 1 mois après le produit n'est toujours pas livré. Je leur ai demandé de reprendre la marchandise sans l'emballage que j'ai jeté vu l'état et surtout avec les bestioles aucun retour de leur part. Société donc a éviter pour tout achat
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai commandé un chauffe eau debut janvier sur le site poolia.fr, à la réception de celui-çi le carton n'étant pas abîmé j'ai donc signé le reçu du transporteur, en le déballant je me suis rendu compte qu'il était complètement enfoncé sur la base de celui-çi, vers la jointure, je l'ai donc pris immédiatement en photo et les ai appelé. Ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de souçis, qu'ils étaient assurés pour ce genre de désagrément, qu'il fallait simplement que je j'écrive une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur et que je leur fasse parvenir une copie, qu'ils me répondraient sous 7 jours, pour finalement m envoyer un mail me disant que le transporteur ne donnerait malheureusement pas suite à ma réclamation! Je me retrouve donc avec un chauffe eau inutilisable, vu qu'il est enfoncé à la jointure de la cuve, et j'ai tout de même payé 370 euros pour me retrouvé sans rien! Pas d'échange, pas de remboursement, aucun geste de leur part!
10 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Bonjour,
Je me suis trouvé dans un cas similaire que le votre (chauffe-eau plein de bosses énormes et visibles), sauf pour le moment, un courrier avec AR est adressé au transporteur, et un mail de copie avec les documents de la procédure au sav de poolia. J'attends leur réponse.
et bin comme nous tintin nous n'avons pas mis de réserve
Ajouter un commentaire
1 avis
Nous avons acheté un ballon thermodynamique Atlantic Odyssée 2 270litre sur le site de poolia une fois livré, nous avons ouvert le colis et n'avons constaté aucun dommage donc aucune réserve sur le bon de commande au bout de 2 mois nous avons vu apparaitre des fuites au niveau du ballon nous avons directement pris contact avec le site marchand qui nous a demandé de prendre contact avec le constructeur soit Atlantic il nous demande de faire intervenir un professionnel pour constater les dommages pour la prise en charge et le remboursement du déplacement ce que nous faisons le constat est clair, le produit et endommagé à l'intérieur il a subi un choc pendant le transport :de là cercle vicieux personne ne prend ses responsabilités Atlantic nous certifie que les produits sont vérifiés à la sortie d'usine et le site marchand POOLIA ne prend pas ses responsabilités et nous propose un geste commercial de 200€ pour que nous recommandions à nos frais un nouveau ballon qui coute tout de même 1800€. LOL!
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
suite a une commande de chauffe eau le 4 novembre au soir ( livraison sur le site de poolia 2 à 5 jours ouvrés) livraison le 17 novembre , pas mal le délai de livraison , mais ce n'est pas le sujet!
la livraison est annoncée entre 11h et 15h par géodis , j'arrive a m'absenter du travail au moment de la livraison , tout marche comme sur des roulettes , le colis déchargé du camion en 5 minutes , un tour rapide du colis me confirme qu'il est en bon état , je signe le bon de livraison confiant pensant déjà a la mise en place du cumulus le soir !! le soir au déballage , misère , a peine je retire le carton je constate un impact profond de 4 a 5 cm sur l'enveloppe , le cache plastique protégeant le thermostat et la résistance en miette .
je contacte le soir même la société , surement trop habitué aux sociétés au top style darty , je pensais que cela allait se régler facilement ! erreur !
une nana au sav aimable juste ce qu'il faut qui campe sur ses positions :" il ne fallait pas signer le bon de livraison, on va essayé de se retourner contre le transporteur , mais si cela ne marche pas , on ne peut rien pour vous ".
aprés avoir envoyé comme il se doit une lettre recommandée au transporteur , comme demandé par le sav , j'en profite pour en envoyer une a POOLIA(LINEA) en demandant le remplacement du produit .
2 jours aprés , un coup de téléphone du sav sur mon répondeur ! ça y est ça bouge ! Effectivement en rappelant l'employé m'explique qu'au vu des photos que je lui ai fourni , je peux sûrement me servir quand même du cumulus , aprés avis d'un spécialiste bien sûr !! Voila que du foutage de tête ce service après vente . Aujourd'hui , une semaine après la livraison , le sav n'a apparemment aucune nouvelle du transporteur et ne daigne rien faire . merci POOLIA .
10 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Problème de livraison. Le produit n'était pas en stock, un mois de délai de livraison prévu, mais le mois est largement dépassé sans réponse particulière que "en cours de livraison" et SAV peu coopératif et limite de ce que l'on peut attendre d'un grand groupe comme Linéa / Poolia. Encore un peu de patience et bénéfice du doute avant avis très négatif
11 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
Les produits sont conformes et rapidement livrés.
Le suivi sav existe quoiqu'il faille s'armer de patience pour les joindre en cas de besoin.
Le service est correct (sans plus..) et il a le mérite d'exister. Mais on sent bien que leur préoccupation première (sans doutes la seule..) c'est de vendre. La suite (retour sav, gestion) là c'est tout de suite beaucoup moins bien et même du grand amateurisme coté suivi des réparations. Attention, se méfier de la FAUSSE affirmation d'un remboursement des frais de retour sav. En fait c'est un avoir (forfaitaire et partiel de moins de 20€. Et en plus cet avoir est conditionné à un nouvel achat de plus de 150€... Autant dire que le terme ''remboursement des frais de retour'' est, limite une publicité mensongère.
11 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
Securite et classification
Le site ne contient aucun contenu douteux et peut être utilisé par des mineurs et dans le travail.
| Critère | L'avis de tous | |
|---|---|---|
Google Safebrowsing |
Sans danger | |
Pour tout public |
||
Sécurité pour travail |
||
Avis sur Webwiki |
17 avis |
|
| Peu digne de confiance 0% | ||
M.a.j. de la part de l'auteur du message. On est le 26 Octobre et entre-temps Poolia a envoyé un mail confirmant qu'ils vont me rembourser sous 14 jours (c'était le 6 septembre). Plus de nouvelles depuis.
Ajouter un commentaireMise-en-demeure envoyée et conseil légal sollicité.
Exactement dans votre situation, en août l'entreprise était en congés, après plusieurs reports de livraison j'ai annulé ma commande (27/09) et devait être remboursé sous 14 jours. Depuis plus de réponse au téléphone et sites Web disparus.
Ajouter un commentaireJe crains le pire.
bonjour
Ajouter un commentairepassé commande et depuis plus rien !!
depuis juillet
que faut-il faire
aidez moi svp
fred