Avis clients de Quotidom.com
Un total de 32 avis pour Quotidom.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Moteur commandé et défectueux donc renvoi le 23/09/2017 ce jour toujours aucun retour car le moteur est soit disant parti chez somfy !!!! impossible de les joindre au téléphone car téléphone hs selon concurrent chez qui les appels arrivent : je doute de recevoir un jour mon moteur en retour ,
question vente ok mais question sav ............
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je ne recommande pas ce site qui possède un service après vente déplorable. Ne prend pas en charge les frais de retour d'un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Très mauvaise relation téléphonique avec un résultat qui n'aboutit pas. je donne la note de 1 sur 5. à éviter !!!!!!!
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande faite sur ce site d'un visio EXTEL QUATTRO et d'un transformateur EXTEL MODULO.
Réception rapide de la commande. Malheureusement le transformateur ne fonctionne pas.
Rappel SAV pour échange plus d'un mois avec quasi impossibilité d'obtenir quelqu'un au téléphone. Réussi enfin à faire l'échange. le 2ème appareil ne fonctionnant pas non plus je décide de le renvoyer et de me faire rembourser.
Accord de la société.
Renvoi effectué depuis plus de 15 jours. toujours pas de remboursement.
Et impossible de les joindre par téléphone...
2 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
1 avis
Extel iron 2
Je déconseille vivement ce site pas sérieux et non professionnels . Commande passer le 4/10 pour un visiophone extel iron2 a 279€ bien sûr payer le jour de la commande puis une semaine sans nouvelles pour apprendre erreur de leurs part rupture de stock définitif ... nous allons donc vous remboursez car je ne voulais rien d autre . Donc nous sommes le 20/10 aucun remboursement effectué la seul réponse que j'ai eu par mail c est la loi nous donne droit à un délais de remboursement de 14 jours ... alors que c est de leur faute . Pourquoi nous avons pas nous aussi le droit de passer commande et de payer dans 14 jours ? Bien sûr j ai téléphoné au bout d une dizaine d appel preuve sur mon portable je fini pars avoir une personne qui me répond je préviens la comptabilité pour vous faire passer en priorité... et bien sûr toujours rien ... Moi même qui suis artisan je n oserais pas faire ceci avec mes clients .
3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Avons passé commande le 27 septembre 2016 d'un moteur de volet roulant SOMFY - celui - ci nous a été livré sous 48 h - MAIS SANS BON DE RETOUR NI NOTICE DE MONTAGE - donc livraison non conforme ! moteur défectueux - Le règlement ayant été réalisé immédiatement à la commande. Après réclamation LE LUNDI 3 octobre, le bon de retour nous a été adressé par mail le mardi 4 après-midi. Avons donc retourné la marchandise et à ce jour, mardi 11 octobre, pas de nouvelles de QUOTIDOM. nous exigeons donc le remboursement dans les meilleurs délais de 107
5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Monsieur,
Bonjour,
Le moteur SOMFY est un produit PRO, ce n'est pas un produit vendu en GSB => il n'y a donc pas de notice.
De plus, le bon de retour n'est pas obligatoire; l'obligation est d'instruire la possibilité à l'internaute de le télécharger sans demande à faire au site concerné.
Vous pouvez ainsi télécharger le formulaire via les CGV.
Le délai légal de remboursement est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Si vous nous indiquez votre numéro de commande, nous pourrons ainsi vous apporter les éléments nécessaires concernant le suivi de votre dossier.
Cordialement
Le service commercial QUOTIDOM
1 avis
bonjour commande passé le 18/08 reçu la commande le 30/09 mais manque un produit .bien sure on m 'indique un reliquat mais pas de suivi sur le site du reliquat.
service téléphone injoignable.
j 'espère un jour un jour recevoir ma commande complète.
je suis pas rassuré sur le sérieux de cette société.
je vous tiens au courant des suites .
pour moi a évitera pas sérieux.
2 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
nul.
Accueil téléphonique désagréable.
Livraison 1 mois .
Bref allez voir ailleurs
2 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
2 avis
Retour d'expérience :
Effectivement, les stocks ne semble pas être gérés par quotidom, donc délais de livraison susceptible d'être rallongés (15 jours pour une partie de ma commande, 1 mois pour le reliquat à venir).
communication assez hasardeuse : pas d'info sur les reliquats de commande, les retards de livraison...
On peut malgré tout avoir les infos par tel (quand on ne tombe pas sur le répondeur).
En bref : je ne dirais pas d'y aller les yeux fermés, à éviter si vous êtes pressés. Les prix sont malgré tout compétitifs.
3 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Moteur de volet roulant commanée le 29 Fevrier 2016, delai soit disant 48 heures...
Expédition de mes articles annoncée 15 jours plus tard (après avoir payé bien entendu).
Annonce d'un retard au terme des 15 jours, j'annule ma commande.
On m'annonce par mail que ma commande est bien annulée et qu'elle me sera remboursée dans le délai légal (14 jours.... mdr).
Je viens de lire aujourd'hui 17 Mars, que ma commande vient d'etre expédiée alors qu'elle est soit disant annulée depuis 1 semaine, re-mdr !!!!
Tout ça va donc finir au Tribunal de Commerce de Béthunes (Arras).
Cette société ne mérite qu'une chose : COULER !!
2 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Monsieur Bassuel Laurent,
Bonjour,
Je fais suite à votre commentaire et vous informe que votre confirmation de livraison indique : Intervalle d'expédition : 05/03/2016 - 10/03/2016.
En date du 9 mars 2016, on vous a averti du retard de livraison.
En date du 10 mars, nous vous confirmions une annulation de la commande.
Malheureusement une erreur informatique a validé l'envoi du colis :DPD 250062 3102300534.
Cependant, le remboursement a été effectué via PAYPAL.
Merci également d'indiquer les références des courriers envoyés concernant l'assignation au tribunal, ces derniers ne semblent pas avoir été reçus.
Cordialement
Le service Commercial QUOTIDOM
1 avis
J'ai commandé un système d'ouverture de portail le 28 janvier 2016. Nous sommes le 19 février et je n'ai toujours rien reçu.
Service clients injoignable. J'imagine le sav.
Je souhaite à quotidom un bon dépôt bilan.
5 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
bonjour
j"ai commandé une motorisation de portail avidsen orane le 11/01/2016 sur le site quotidom,livrable entre le 13 et le 16/01/2016.le 18/01/2016 pas de livraison,j'appelle donc le service,on me répond que le produit devrait partir en fin de semaine.le 25/01/2015 toujours pas de livraison,je rappelle donc le service on me répond que le produit devrait partir en fin de semaine 5.je signale que le retrait a été fait le 11/01/2016 (pour retirer l'argent quotidom ne traine pas)je demande donc le remboursement le 28/01/2016.remboursement effectué le 08/02/2016.le comble de l'histoire c'est que le produit est resté sur le site livrable en 3 jours pendant tous ce temps alors qu'il n'avait pas le produit.
4 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour voici mon expérience sur ce site de vente en ligne:
- commande d'un visiophone le 01/12/15, encaissement immédiat, livraison annoncée au plus tard le 08/12
- mail m'informant d'un retard de livraison le 09/12
- pas de réponse à tentative contact tel
- mail de confirmation de livraison le 11/12 pour le 16/12 au plus tard
- mail de confirmation d'expédition le 15/12
- réception effective le 16/12
Pour conclure je recommanderai sur ce site car la communication par mail a été rassurante, dommage qu'il n'y ait pas eu de contact tel
2 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
attention site.
un mois de délais pour du matériel en stock ??
de plus le matériel reçu ne correspond pas à la photo du descriptif. mais c'est normal !! car il faut connaitre la référence du matériel que vous commandez... c'est logique pour eux.
il ne faut pas se fier aux photos non!non!
vous avez la photo d'un cheval et vous recevez un chameau ... c'est normal. et vous n'avez rien à dire.
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
- Tromperie sur la disponibilité du produit SOMFY que j'ai commandé.
- Commande passée le 28 octobre 2015, toujours pas livrée le 02 décembre 2015
- Service Client ne répond jamais au téléphone
- Réclamation par e-mail pas pris au sérieux.
- A ce jour demande de remboursement pas prise en compte
- Dossier déposé à la DGCCRF et à Somfy
Objectif : Tribunal de Commerce!
5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bjr.j'ai acheté des moteurs et inverseurs radio quotidom avec horloge adéquate. J'en suis à ma 3 eme horloge.pb de fiabilité horloge ne fonctionne pas ou de façon inadéquate. Impossibilité d'avoir un technicien ou de bons renseignements , le tel surtaxe pas de réponse .j'ai demandé à acheter une horloge de qualité chez eux :pas de réponse .site à déconseille pour ses horloges bas prix et son manque de compétence
5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Excellent site de vente...
Matériel commandé le 08/09/2015, livré le 11/09/2015.
A recommander
2 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Comme bon nombre de gens ici, j'ai passé une commande pour une alarme MyFox pour 800€, avant de lire les commentaires alarmistes... Sans aucun jeu de mots ;) Me faisant ainsi regretter illico mon achat auprès de ce site. Commande passée le 29/11 (affiché en stock et en expédition pour le 02/12), réellement expédié le 02/12 et reçu physiquement le 04/12 ! Soit en seulement 4 jours ouvrés !!! Soulagement... Je tiens à préciser que le colis provenait de chez "Chacon.be". Donc Quotidom doit être partenaire avec d'autres vendeurs, ne gérant pas ainsi de stock personnel, en tout ou partie. Prix imbattables, livraison respecté, je n'ai vraiment rien à redire... Je recommande.
2 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
2 avis
Commande le 16 novembre, 7 articles, livraison le 6 décembre complète.
Réponse à mes mail sous 48heures.
Très satisfait.
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
2 avis
Bonsoir,
Je tiens à ajouter un commentaire à la fois pour Quotidom et pour les futurs clients car tous ces mauvais avis sans suite, donnent une très mauvaise image, et surtout angoissent les acheteurs.
Mon expérience:
grosse commande passée le 16 novembre, encaissée immédiatement (signalé dans les conditions de vente), affolement au bout d'une semaine après lecture des commentaires, contact, réponse sous 48h
à chaque fois, livraison le 5 décembre.
Je pense que nous comparons trop les petits E. commerce avec les grosses plateformes...
Le seul point à améliorer serait d'évaluer plus précisément leur date réelle de livraison au moment du passage de la commande, et non la mention" à partir de" qui finalement ne signifie pas grand chose, cette date rassurerait beaucoup leur client.
3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
UN CLIENT SATISFAIT !
je viens apporter mon soutien à la société QUOTIDOM :
.POINT négatif : délai de livraison non respecté (2 jours de retard pour la livraison).
PONTS positifs : Rapidité de la livraison (malgré les 2 jours de retard) par rapport à la concurrence. Réponses très rapides à tous mes mails. Un grand merci à AURELIE du service commercial. Prix compétitif - livraison gratuite. Merci, merci, merci.
2 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Attention produits non stockés. Article conforme et d'origine fabricant. Commande effectuée le 25/10/13 en stock livrable à partir du 28/10/13. Apres 3 relances réception de la commande le 14/11/13. Donc si commande urgente, évitez ce site.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour,
j'ai commander le 17-10-2013 pour un montant de 118 euros qui on été débiter de mon compte directement .
Après une semaine toujours pas de réponse et d 'envoie de ma commande alors que sur leur site il indique que l'article est de stock publicité mensongère ;
il me dise que la commande est annulée ?
J'attends le remboursement de mon argent maintenant !!!
et me réponde que le service comptabilité dispose d'un délai légal de remboursement.
quel honte de profiter et de me voler de cette façon . Commande effectuée de la Belgique .
ce commentaire peut être copier et envoyer sur tout les réseaux sociaux afin que se site soit complétement boycotter, il m'ont prix mon argent et le garde en otage .
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
une commande MHOUSE WGS passée le 18/08/13 en stock prévue livrée en 48 heures. Le 05/09/13 obligation d'annuler car malgré les appels téléphonique chaque semaine il ne se passe rien. Maintenant il semble impossible de se faire rembourser et pendant tout ce temps QUOTIDOM continue de proposer cet article alors qu'il ne peut pas le livrer.
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
j'ai commandé une motorisation pour volets le soir du 2/09
et j'ai reçu ma commande le matin du 6/09 ! Je suis donc très satisfait de ce site , mais j'ai eu peur quand j'ai lu toutes les critiques ( lu après avoir passer ma commande!)
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
commande faite le 22/07, trois semaines plus tard toujours pas de livraison car soit disant après appel téléphonique (payant)stock zéro.Le site indiquait au moment de la commande: en stock et indique toujours en stock donc du bla bla. mieux vaut aller voir ailleurs.
a leur décharge;voyant la tournure des operations j ai demande le remboursement de ma commande ce qui a etait fait dans les 48h
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande passée d'un équipement Somfy le dimanche soir 07/07/13 sur la base de matériel en stock, carte bancaire débitée immédiatement pour 100% du montant.
N'ayant pas eu d'avis d'expédition le 08/07, j'ai appelé le lendemain et on m'a indiqué que le matériel était en cours de commande chez Somfy et serait expédié en début de semaine suivante avant mon départ en congés.
La matériel n'étant toujours pas expédié le 16/07, j'ai annulé ma commande. Malgré plusieurs relances depuis, je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour Une lettre recommandée a été envoyée avec copie DGCCRF et Somfy. Un dossier auprès de Mastercard pour remboursement a été monté également.
Evitez ce site absolument.
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Suite commande le 30 juin 2013, d une motorisation de portail, toujours pas livré.(en stock sur leur site) demande remboursement le 17 juillet et toujours aucun virement. Pourtant les délai de remboursement sont de 15 jours maximun. a chaque contact téléphonique, votre demande a été prise en compte mais le comptable est débordé. Je trouve cela facile de se faire une trésorie à moindre frais. Site à bannir, aucun suivi, pas sérieux.
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Achat d une camera somfy le 26/07 , a ce jour et aprés avoir appelé quotidum le 02/08 , impossible d'avoir une date de livraison . c'est aberrant , mais bon comme ont dit ; une fois pas deux.
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour,
En effet les réponses aux réclamations sont longues à venir, les délais annoncés sont faux.
C'est ma troisième commande et je mettrais un avis sur ce site ce soir.
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour, je tiens a faire partager mon expérience du site quotidom.com
j'ai acheté une alarme mhouse mak5.
Je confirme les commentaires déjà écrits à savoir des délais de livraison a rallonge: 1 mois pour être livré!
De plus méfiez vous des description faites des produits qui sont parfois erronées.
dans mon cas ils indiquaient 3 détecteurs de mouvement et une fois le colis enfin reçu, surprise il n'y en a que 2!
ils refusent de me livrer le détecteur manquant.
En résumé méfiez vous de ce site et de leurs offres attrayantes qui en définitive ne sont que mensonges!!
Concernant l'alarme elle fonctionne bien (heureusement pour moi!)
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commandé 3 kits de motorisation pour volets roulants (prix corrects, livraison rapide, surtout compte tenu des chutes de neige !).
Où ça ce gâte : les interrupteurs livrés ne sont pas les bons...
Pas de nouvelles de Quotidom aussitôt contactés !
Faute de réponse favorable d'ici demain soir, je ferai valoir mon droit de rétractation (7 jours à compter de la réception).
Ma conclusion (provisoire) : tout va bien tant que l'on a pas acheté ! C'est le problème classique; tant qu'on est des clients potentiels, nous sommes intéressants. Dès que l'on a payé, rien ne va plus !
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Bonjour,
Tout d'abord, votre message nous surprend dans la mesure où nous répondons aux mails dans les 48h ouvrées au maximum ([email protected]) et sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 12h au 0 891 69 00 68.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence de commande s'il vous plaît?
En ce qui concerne la mauvaise référence de produit réceptionné, les erreurs de préparation peuvent arriver parfois mais nous nous nous efforçons d'y remédier dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Service commercial Quotidom
Bonjour
Décidément suite a la lecture des commentaires tout cela ne me donne pas envie de commander chez vous
1 avis
Commande d'un visio livrable sous 5 jours reçu après 4 semaines.... retour à l'envoyeur après discussion suite au retard ....pas de news depuis 4 semaines concernant le remboursement !
A éviter absolument !
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Bonjour,
Certains de nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs ou connaissent des indisponibilités temporaires à leur niveau. Nous cherchons à obtenir des informations précises quant à la disponibilité effective du produit et proposons des alternatives en faveur de nos clients.
Le "retour à l'envoyeur" se formalise généralement par le biais d'un accord de retour afin d'obtenir une meilleure traçabilité pour un remboursement plus rapide (sous 10 jours ouvrés environ).
Avez-vous bien reçu votre remboursement à ce jour?
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Service commercial Quotidom
Ai passé commande d'un moteur de volet roulant SOMFY le 27 septembre dernier : reçu sous 48 h oK mais a fonctionné 1 journée ! retour matériel effectué et demande de remboursement acceptée par QUOTIDOM le vendredi 14 octobre par mail... mais sans précision de mode de remboursement ! Après avoir relu les conditions de vente : demande de remboursement à faire sur [email protected] rubrique "remboursement" mais celle-ci n'apparaît nulle part sur ce site !!! et impossible à joindre par téléphone !!! merci de nous dire où l'on peut trouver cette rubrique ????
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Monsieur,
Bonjour,
Je vous joins le lien vers le formulaire de contact :http://www.quotidom.com/contacts
Vous pourrez remarquer que vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur "contactez-nous" ou sur "service client" en bas de page.
De plus, vous notez dans votre commentaire l'adresse mail exacte "contact@quotidom"=> vous pouvez envoyer un mail directement via votre boîte-mail; vous disposiez des informations nécessaires pour faire votre demande.
Cordialement.
Service Commercial QUOTIDOM
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Informations techniques
On exerce 63 autres sites Internet sur ce serveur web. Les sites Internet sont principalement anglais. Seulement deux sites Internet sur ce serveur web sont pas interdit aux moins de 18 ans.Les sites Internet de Quotidom.com sont exercés par un serveur web de Nginx. Dans les méta-données le site fait pas d'informations sur l'enregistrement de ce contenu dans les moteurs de recherche. Par conséquent, le contenu est enregistrée dans des moteurs de recherche.
Informations sur le serveur du site Internet
| Adresse IP: | 37.48.65.152 |
| Nombre des sites Internet: | 64 - Autres sites internet avec cette adresse IP |
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| Sites Internet pour les adults: | 3% du site Internet sont interdit aux moins de 18 ans |
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Informations techniques sur le site Internet
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| Temps de chargement: | 0.06 Secondes (plus rapide que 99 % des sites Internet) |
| Taille du fichier: | 0.47 KB |
Securite et classification
Le site ne contient aucun contenu douteux et peut être utilisé par des mineurs et dans le travail.
| Critère | L'avis de tous | |
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Sécurité pour travail |
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Avis sur Webwiki |
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Server location |
Aucun résultat | |
| Peu digne de confiance 0% | ||
Monsieur,
Ajouter un commentaireBonjour,
Le renvoi du produit a été fait directement au fournisseur qui doit valider la réception avant que le service comptabilité ne vous exécute le remboursement.
Le standard est disponible, comme indiqué sur le site, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 au 03 74 05 01 31.
Les réponses aux mails sont également éditées 48 heures maximum après la demande.
Merci d'indiquer votre numéro de commande précis pour que nous vous apportions les preuves nécessaires concernant le suivi de votre dossier.
Cordialement.
Le service Commercial QUOTIDOM