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Avis clients de Rubanled.com

Un total de 36 avis pour Rubanled.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.

1.3 de 5 Points

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Fab
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Années
1 avis

Ce site est à fuir.
J'ai fait une commande de 4 produits pour 53,50 € le 9 février dernier.
141 jours après, après 2 envois incomplets, le pseudo service commercial
me répond que les objets ont bien été livrés et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. A voir avec la poste.
Si j'avais lu tous les avis sur les divers sites, je n'aurais jamais commandé.
Ne faites pas comme moi, fuyez ce site qui me traite de menteur au lieu d'accéder à ma requête.
Dernière chose, rassurez vous pour eux, le prélèvement avait bien été fait le 9 février dernier.

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frederic
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Années
1 avis

J'attend depuis 1.5 mois que ma commande evolue ... le service client vous prends pour une truffe carrément , bref rien de bien a aucun bout ...

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BALL
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Années
1 avis

A fuir absolument.
Site Francohpone mais pas français.
Matériel ne fonctionne, mais cela peu arriver.
Le site ne me donne qu'une solution : renvoyer à mes frais le matériel défectueux, destination : La Chine!!! (oui, surprenant pour un site francophone).
Problème : les frais d'envoi sont plus élevés que le pris d'achat du matériel.
Je n'ai donc pas renvoyé le matériel et ai perdu mon argent et du temps.

Adresse du siège social :
GestionHK international
7827881 Canada inc.
490 AVE Du Pont Nord #14
Alma, Québec
Canada, G8B 5E5
Téléphone: 09 75 18 13 02
Téléphone: 418-579-0164

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paul
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Années
1 avis

Site à fuir : je commande deux ruban led couleur blanc neutre, mais je reçois des ruban couleur blanc froid.
Je ne peux pas renvoyer celui ouvert, et on me propose un remboursement/échange pour le second mais à mes frais (il faut renvoyer à Hong Kong...), alors que la société est 100% en tort.

Le pire dans tout ça, c'est l'aplomb avec lequel l'entreprise répond.

Détestable.

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Salgado
(4 de 5 Points)
écrit avant 3 Années
1 avis

Alors pas du tout de votre avis livraison certes longue, mais vu les circonstances du moment et vu leur situation géographique c'est plutôt pas mal.
Habituellement si quelqu’un doit se faire avoir je dirais que c'est moi, ben la pour le coup c'est pas le cas voilà j'habite le sud des landes j'ai commandé il y à pas tout à fait trois semaines (Montant total de ma commande 109.80€ ) et je viens d’être livré aujourd’hui tout est la pas d'erreur conforme à ce que j'ai commandé, tout va bien si je doit recommander des LED Submersible je repasse par eux sans hésiter.
Numéro de commande #20503231
Date ajoutée: 31/05/2020
David Salgado

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Flo
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Années
1 avis

up vote down vote
Flo le 04/03/2020 à 05:33

J'ai effectué ma commande depuis le 28 Janvier 2019 et a ce jour toujours rien reçu ( 4 mars 2020)
Quand on va sur le site de suivi du coli sa nous dit "site inaccessible"
Quand je les informe il me donne un autre lien de suivi. De colis et la pareille " page inaccessible"
Je les rinforme et réponse de leur part "" je vous invite a changer de navigateur "

Et la soit disant mon colis est perdu donc il ouvre une enquête mais bien Sur pas de remboursement,

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Kessler
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Années
1 avis

Rubanled est un site à fuir. J'ai passé commande d'une bande Led de 10m 29€ et de trois connecteurs 31€. J'ai reçu le premier poste de ma commande en provenance du Luxembourg?? au bout de 15 jours. Puis plus rien. Malgré l'envoi de 10 emails et de relances quotidiennes aucune réponse. Rien. Ce sont des petits escrocs. SI une action collective contre eux est engagée je suis de la partie.

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Babas34
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Années
1 avis

Celà fait des années que je commande sur la toile et c'est très clairement le pire site que j'ai rencontré. Commande passée début février et à ce jour toujours pas livré. Livraison en 15 jours non respectée, personne n'est au courant de ce qui se passe, d'où ils en sont, ...
Ce site est situé au Québec, commande en Chine, en faisant envoyer les produits directement au client et empoche juste la monnaie. Aucun respect des lois, renvoie à ses conditions générales de vente abracadabrantesque, se fout du client.
Ils doivent être rapidement mis hors course par la DGCCRF en France.
Qui souhaite engager une procédure avec moi ?

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Cat
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Années
1 avis

Produits de mauvaise qualité quand vous les recevez....
Après trois mois j'ai enfin reçu mon produit (non sans mal) et il ne fonctionne pas !
Seule solution proposée : renvoyer le produit en Chine à mes frais....

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vuillermoz
(4 de 5 Points)
écrit avant 5 Années
1 avis

Commande réalisée en décembre, encaissée de suite
Produit jamais délivré, jamais
Impossible de faire jouer la garantie

Multiples relances restées vaines.

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ALANPARK
(1 de 5 Points)
écrit avant 6 Années
1 avis

Très mauvaise expérience! délai de livraison très longs (plus de quinze jours!) et article arrivé défectueux! nous avons demandé vouloir retourner l'article et un remboursement car nous ne souhaitions pas attendre encore un délai supplémentaire; le remboursement nous a été refusé, seul l'échange ou un bon d'achat sont proposés et il faut faire une vidéo et renvoyer à vos frais alors que l'article est défectueux!! c'est de la vente forcée! Communication très difficile avec le site et tout est fait pour vous compliquer la tâche pour vous obliger à laisser tomber alors que normalement nous n'avons même pas à nous justifier pour retourner un article! A éviter absolument!

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aaka9.1
(1 de 5 Points)
écrit avant 6 Années
1 avis

Je confirme que ce site est à déconseiller très fortement .Commander 2 kits ruban LED de 10 reçus des bande de 5 mètre à raccorder entre elle. Perte de luminosité à partir du 6 ieme mètre. contacter ruban led par 3 fois par E-Mail ,en attente de bon de retour. cela fait 2 mois . des charlots site a déconseille fortement .

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douyere
(1 de 5 Points)
écrit avant 7 Années
1 avis

Probleme sur un ruban led , le plastique de protection chauffe et a donc jaunit, changeant les couleurs. Le service client ou sav est injoinable et par consequent aucun retour ou echange n est envisageable.

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JOFFROY valentin
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Années
1 avis

Bonjour, je suis extrêmement déçu de ce site. je voulais acheter un ensemble ruban led 15M avec alim pour faire le tour de mon salon.

pour passer la commande, pas de problème. mais pour la réception, quelle galère, 2 mois d'attente pour recevoir mon colis, qui est arrivé incomplet.

J'ai reçu 3 rubans de 5M, au lieu de 1 de 15M comme indiqué dans l'annonce, et ils ont oublié les connecteurs qui font la liaison entre l'alim et les led.

cela fait 7 mois que je me bats avec leur SAV (qui est mal aimable et incompétent) pour recevoir ces connecteurs.

ils m'ont indiqué qu'un colis était parti courant mars mais celui-ci n'est jamais arrivé, et il refuse de faire un geste commercial.

la personne gérant le SAV, ne comprends rien, réponds à coté des questions, demandes photos pour justifier que l'on ne ment pas, mais rien n'y fait, aucunes réponses de votre part.

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Ledan
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Années
1 avis

Bonjour, je confirme. Sous un faux air de professionnalisme lors du premier contact pour une demande d'information, moi aussi je me suis fait piégé! ma commande : 2 rubans de 10m , des connecteurs et alim. J'ai reçu 3 colis différents et 4 rubans de 5 mètres dont les teintes de blanc sont différentes ! Pas cool pour mettre dans la même piece. J'ai contacté le sav via le site web.... Personne ne répond !

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Valéire Lamy
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Années
1 avis

Un site de vente à éviter !!!

Commande payée le 01/06/2015, traitée 8 jours plus tard ... (!!!)
Stupidement, en voyant le numéro de téléphone commençant par "09", j'avais cru avoir affaire avec une société sise en France, et qui gérait les commandes puisque sur le site on peut voir si les produits sont ou non en stock ... Il n'en est rien !

2 objets commandés, l'un reçu mi-juin (expédié des Pays-Bas), l'autre (en provenance de Malaisie, toujours en attente) à recevoir avant le 30 juin (nous sommes le 28 et DHL n'a toujours pas connaissance du numéro de suivi ...).
J'ai par ailleurs trouvé, sur des sites d'avis de consommateurs, de nombreuses doléances suite à des commandes jamais reçues ...

Concernant le seul produit reçu à ce jour (ruban de 5 mètres en qualité pro") : il m'est arrivé avec une LED HS. A plusieurs reprises, j'ai tenté de publier un avis sur le site rubanled.com, signalant ce problème ... Malgré plusieurs contacts, mon "avis" est resté lettre morte et il est évident que la garantie de 24 mois est un autre leurre de la société rubanled.com, par ailleurs titulaire de plusieurs autres noms de domaines ...

C'est avec amertume que je dois signaler ce vendeur comme un fournisseur à éviter.

Avantages :
Aucun, pour un surcoût de 2%, mieux vaut passer par des entreprises françaises.

Inconvénients :
Délais de livraison, pas de SAV, garantie non-honorée, ...

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Yenamarre77
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Années
1 avis

Hé bien en lisant tous ces commentaires, je me dis que j'aurais dû les lire avant de commander.
Plus d'un mois pour la livraison. Le matériel ne fonctionne pas, frais de retour à la charge du client et pas de remboursement.
Il faut à tout prix

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beguinot
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Années
1 avis

Déçu !
J'ai reçu un appareil défectueux.
Impossible d'être remboursé ou de recevoir un nouvel appareil.
Site Rubanled à éviter.

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Alain Arizzoli
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Années
1 avis

Encore un client déçu !!

Même scénario que les avis précédents (débit sur la carte, délai de livraison, colis manquant...)
Je dispose d'un dossier complet sur les dirigeants de cette société (registre du commerce québécois, adresses...).
La plainte est en train de se constituée après du poste de police canadien compétant.
La suite au prochain épisode ....

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saima
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Années
1 avis

Ce site est a éviter! Ils encaissent rapidement (140 euros pour ma part) plus d'1mois d'attente mais on y voit jamais la couleur! En plus de ca impossible de les joindres par téléphone ,on peut juste parler avec un support via le net qui répète a chaque fois la meme chose! Ils ne savent pas ou se trouve le colis et qu'il faut attendre encore 6 semaines pour deposer une requête et même comme ca rien n'est sûr il ne rembourse pas en faites ils ne font rien a part encaisser les sous et puis c'est tout ....
je suis en colère comme pas possible je ne compends pas que ce gene de site fasse partis du marché encore! Bon il reste plus qu'a porter plainte meme si je sais que je ne reverrai plus mon argent !

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Dominique Lavault
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Années
1 avis

Livraison incomplète, impossible d'avoir le reste de la commande livrée, le support est incompétent.

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steph
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Années
1 avis

ATTENTION site pas du tout recommandable ils disent qui sont en France mais pas du tout ils doivent être loin car 1 mois pour recevoir une commande!
De plus ils m'on débité 2 fois ma commande et pas moyens de me faire rembourser malgré mes appels téléphoniques ...
Résultat pour faire une petite économie ça m'a coûté le double!
Ne commander surtout pas chez eux.

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logier
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Années
1 avis

site a eviter a tout prix. voir les avis il encaissent vite et n envoie rien j ai porte plainte contre eux verait bien et signaler a la repression des fraudes

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Harl
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Années
1 avis

J'ai commandé des leds qui ne sont jamais arrivés. Je reçois un mail proposant de contacter la poste mais ils ne me fournissent pas de numéro de suivi. Je dois soit-disant attendre une enquête de base mais je sais que je ne reverrai pas mon argent.

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MENVUCA
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Années
1 avis

Je n'ai pas reçu la marchandise dans les délais, j'ai perdu mon client,je n'ai pas eu les ruban, ils m'ont fais payer des frais de transport pour soit disant plus de rapidité et au final il ne me rembourse rien.Ma commande chez eux m'a couté 300€ et la perte d'un bon client.

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ahmed
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Années
1 avis

La soit disante commande est expédiée depuis le 16 septembre mais le numero de suivi n'est pas reconnu , le site marque 100% francophone et apres commande vous vous apercevez que le colis par de shenzen en chine le numero de colis n'est pas reconnu par le systeme de suivi international , la poste international une fois contacté vous qu'elle n'est pas sur de ce numero , et rubanled.com toujours et toujours ouvre une enquete puis apres insistance tu reçois toujours des messages copiée/collée maitenant je sais que c'est fini pour mon argent et le colis n'a jamais existé.

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guillaumelj
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Années
1 avis

ATTENTION ! je confirme ce que je viens lire plus haut. J'ai également passé commande chez ce "marchand de led en ligne"... Evidement, le débit de ma carte bancaire a été immédiat. Contrairement, à ce qu'on m'avait assuré sur le support en ligne ma commande n'est jamais arrivée. Aprés plusieurs semaines, j'ai essayé de joindre quelqu'un par téléphone mais ça ne répond jamais. Ne voilà donc obligé de passé par le "Chat" en ligne. Je tombe à chaque fois sur la même personne qui me débale un discours indentique. Votre colis a été perdu... nous devons faire une enquête et bien évidement aucune réponse sur le suivi du colis. Comme beaucoup, je demande des explications en supposant que des lois doivent protéger les clients.... et là, réponse incroyable... "nous ne sommes pas une société française mais canadienne et nous ne sommes pas soumis à toutes les lois françaises... Bref, je vous passe les heures d'ennervement à essayé d'obtenir ce que vous avez payé.
alors ""PRUDENCE"" cette société n'est pas fiable elle vous raconte des histoires en espérant qu'avec le temps vous laisserez tomber l'affaire. BON COURAGE A TOUS CEUX QUI AURONT EU LA MAUVAISE IDEE DE FAIRE CONFIANCE A RUBANLED.com

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Tanikiki
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Années
1 avis

Commande du 26 février et toujours rien comme pour tous enquête pour déterminer pourquoi
Ce site est une arnaque leur chat c est du foutage de g....et en attendant il empoche le fric des honnêtes gens c est honteux il faut faire vivre les sites pour les empêcher de continuer à soutirer de l'argent
Derrière ce site ce cache un système d arnaque bien rodé attention ne pas commander !!!!!

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chicard
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Années
1 avis

Un client de + qui se fait arnaquer par ce site. J' ai commandé 2 rubans leds mi mars, j'ai reçu ma commande plus d'un mois après. Et en plus, sur la marchandise reçue, le transfo du ruban leds de 10M ne fonctionne pas. J' ai transmis ma demande au service client en éditant un fameux ticket, qui me répond qu'il faut avant de commander se référer aux conditions de vente, et donc les frais de retour sont à ma charge, ainsi que la tva et douane à repayer au retour de la marchandise. Stop aux arnaques, par ces sites alléchants par le prix, mais qui en fin de compte coûte plus chèrs !!!! Les appareils ne sont même pas testés avant l'expédition....

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den
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Années
1 avis

RubanLED.com est vraiment un site qui n'annonce pas "la couleur" il se présentent comme étant franncophone mais en fait ils sont au quebec et les produits partent de chine et ils arrivent... ou pas !

dans mon cas ils ne sont jamais parvenus, la commande du 27 fevrier n'est pas là plus d'un mois aprés!!! ils proposent d'apeller un numero en 08 pour tenter de suivre un colis qui vient de chine (ha ha ha )

donc eviter fortement ce site !!!

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FAURE
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Années
2 avis

en ce qui me concerne j'ai passé une commande il y a un mois sans me renseigner sur ce site que je croyais francophone à défaut d'etre français...
j'ai du payer à la livraison de ma commande 24 euros de taxes
elles correspondent à environ 20% du montant de ma commande qui était de l'ordre de 130 euros au total
elles correspondent , semble-t-il d'après l'avis laissé par le livreur (DHL), à de la TVA sur la marchandise.
j'ai commandé des rubans led et un transfo.
la livraison a eu lieu à mon domicile 6 jours après
tout était en état du moins en apparence (voir plus loin)
les produits viennent de Chine (Hongkong) bien que le site rubanled.com se présente comme un site francophone et ait une hotline clavier où on dialogue en français.
le pays d'origine des marchandises n'est pas clairement indiqué sur le site.
une "légère" taxe est signalée si on cherche bien... mais il n'est pas dit qu'elle atteint 20% ce qui fausse les comparaisons de prix des produits....
Pour moi ce n'est pas très correct de ne pas signaler ces taxes beaucoup plus lisiblement...mais il y a plus grave puisqu'après essais le ruban led ne veut pas s'allumer.
j'ai branché le ruban led avec le connecteur monté d'origine en raccordant les fils en respectant la polarité (bleu sur le - et marron sur le +) et rien ne s'allume. le transfo débite bien du 12 volts continu (12,14 V mesurés)
pensant le ruban défectueux je les contacte par mail et un "ticket" est créé.
entre temps, je continue mes essais et je coupe un morceau de ruban de 50 cm exactement à l'endroit prévu et je soude 2 fils sur le + et le - afin de vérifier que le probleme ne vient pas du connecteur et sans risquer d'endommager le ruban entier. le morceau de 50 cm ne s'allume pas non plus.
j'en conclu que c'est bien le ruban qui est défectueux à l'origine et je leur demande de me le changer.
le retour de mail est laconique : "puisque vous avez coupé le ruban la garantie ne s'applique pas".
j'en suis là aujourd'hui...et je crains devoir passer ce ruban par "pertes et profits"!

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joffroy
(3 de 5 Points)
écrit avant 11 Années
1 avis

Bonjour, a tous

100% francophone, je me suis fait avoir aussi. Et vos commentaires mon fait froid dans le dos, surtout que ma commande était passée... commander début janvier, reçut fin janvier, oufff de soulagement...
Il nous donne un numéro suivie de colis, qui est valable pour Hong-Kong, mais en le tapant dans lapostesuivie, le numéro était aussi valable, du coup j'ai pus suivre mon colis.

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Maryssa
Maryssa posté il ya 11 Années

Francophone veut dire que la langue parlée est le Français lol Y msemble bien que j'ai pu suivre mon colis moi du coup qu'il était arrivé en France.

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Jacquillat
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Années
1 avis

Bonjour, je crois revivre ma propre histoire dans vos post ! J.ai moi meme passe commande chez rubanled en novembres pensant ainsi être livrée avant Noel.....
Mise en confiance tout d'abord par la mention "site 100%francophone", la première inquiétude vient le lendemain ou je vois des frais de paiement international sur mon relève de compte ...
Ensuite je tente en vain de tracer mon colis avec le n°de transport transmis par rubanled, malheureusement tout est en chinois .... Et moi y en a pas parler chinois
Je leur envoie plusieurs mails, la on me répond systématiquement que mon colis est partit, certes, mais moi je voudrais bien qu.il arrête de partir et qu'il arrive enfin!
J'ai eu droit aussi à l'ouverture d'enquête internationale (j'en demande pas tant ...) mais toujours pas de colis et encore moins de remboursement!
Voilà, les fêtes de noel sont passées, les deco rubanled n'auront plus grand intérêt
En bref ce site est un vraie escroquerie et comme je leurs ai annoncé lors de mon dernier message, je vais dorénavant le diffuser très largement sur le net.
F JACQUILLAT

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Martine
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Années
1 avis

Moi aussi je me suis faite piéger, j'ai acheter pour les décoration de noel du ruban led sur www.rubanled.com et ma commande n'est jamais arrivé!! ca fait 1 mois et demi que j'aurais du la recevoire, et ils ne veulent pas me rembourser. Ils m'ont dit d'attendre car ils faisaient une enquete, et maintenant que l'enquete est terminée, ils me disent d'attendre car ils font une enquete internationale. Ils se moquent de moi!! impossible de parler a qui que ce sioit, il y a juste le chat en ligne avec une personne qui vous dit d'attendre et d'attendre encore un colis qui ne vient pas. Je ne sais même pas si le colis a été expédié vu que le suivi depuis la chine ne marche pas, alors comment savoir qu'ils ont bien envoyé quelque chose ?

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dadoupaca
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Années
1 avis

Ils usurpent le label "made in france" en disant "100% francophone" ce qui trompe le client. La commande est en fait expédiée de chine et n'arrive jamais. Au final, ils ne m'ont jamais remboursé la somme déboursée pour rien (244 euros !!)
Et vous avez beau essayer de les joindre, on vous dit qu'ils ne peuvent rien faire via le support en ligne, et on vous demande d'attendre toujours davantage.

Je ne vous raconte pas les nerfs.

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Bulo
Bulo posté il ya 11 Années

Mais , c'est pas compliqué de ce renseigner avant d'acheter comme un pigeon quand même !
Ils trompent personnes, suffit de cliquer sur " à propos de nous " : RubanLED.com fait partie du groupe GestionHK international dont le siège social est opéré au Québec.

Grâce à notre point d'expédition à Shenzhen en Chine, capitale mondiale de l'électronique, nous pouvons offrir à nos clients les meilleurs prix possible avec un service à la clientèle de première qualité exclusivement en français. Nos produits sont envoyés directement du fabriquant à vous sans intermédiaire.

Notre mission est de vous offrir chaque jour les meilleurs produits au meilleur prix.

Adresse du siège social

GestionHK international
7827881 Canada inc.
490 AVE Du Pont Nord #14
Alma, Québec
Canada, G8B 5E5
Téléphone: 09 75 18 13 02
Téléphone: 418-579-0164

Alors a partir de là , c'est à vos risque et perils, point barre !

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FAURE
FAURE posté il ya 11 Années

Effectivement c'est aux risques et périls du consommateur... puisque ce n'est pas dans la logique du libéralisme, voire de l'ultra-liberalisme, en vigueur au niveau mondial ou au niveau européen, de controler quoique ce soit, bien au contraire. C'est donc aux consommateurs d'organiser le controle par eux-memes et ce site webwiki.fr en particulier, comme d'autres, est précieux pour que chacun puisse apporter son expérience de tel ou tel fournisseur sur internet. Cela peut aider à diminuer les "risques et périls" ...

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Flo14
Flo14 posté il ya 10 Années

"Offrir les meilleurs produits au meilleur prix" ARNAQUE!!!! faut-il déjà les recevoir ses fameux produits!!!!

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Tanikiki
Tanikiki posté il ya 10 Années

Quand on voit un tel message mr bulo on voit le reflet de votre sens commercial une honte est le mot est faible !!!!

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lebon
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Années
1 avis

Bonjour, très décu par ce site soit disant 100% francais, mais qui au final, quand le site à besoin de nous contacter, c'est un appel provenant du canada.
Si la commande depasse 200 euros, il y a aura 19,24 € de frais de port supplémentaire qu'il faut payé d'une maniere étonnante... ( achat de 1924 quantité de "frais supplementaire" à 1 cent, tout en n'oubliant pas de précisant le numéro de la commande dans les commentaires lors de validation de la commande.)
Pour la moindre réclamation, vous aurez toujours la même réponse par mail vous invitant à payer ces frais supplémentaire. Pour soit-disant avoir un reponsable au téléphone cela est impossible, cela ne se fait que par mail,...mais on ne nous communique pas de mail...)
Bref soyez vigilant !!!
j'ai annulé ma commande et j'espere que je serais remboursé ! (et oui car il débite le compte rapidement)

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