Votrecave.com
Allez à Votrecave.comAvis clients de Votrecave.com
Un total de 13 avis pour Votrecave.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Très mauvais service après vente !
J'ai commandé des clayettes pour ma cave. Apparemment elles se sont perdues dans la nature...J'appelle le site : ils vont se renseigner et me tenir au courant. Personne ne me rappelle...je suis obligé de relancer. On me promet une livraison qui ne se fait pas non plus...c'est encore à moi de relancer et on me promet une livraison dans deux mois...sachant que le paiement a été encaissé depuis des semaines au moment de la commande, je demande une annulation de la commande et le remboursement : SILENCE RADIO, aucune réponse de la société ... : soyez prudent avant de commander chez eux !
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1 avis
Les insatisfaits semblent nombreux, et les satisfaits tous "surpris des autres commentaires", comme si un client satisfait se souciait également de minimiser les clients qui ne le sont pas.
Et si ces commentaires positifs venait de la société elle-même, tentant de minimiser les plaintes clients plutôt que d'y répondre en faisant amende honorable ?
Malheureusement, cela confirme de devoir s'interroger...
Messieurs/Mesdames les responsables de notrecave.com, éclairez nous svp de façon responsable et professionnelle : constats, excuses, causes et actions pour y remédier, où vous allez perdre réellement une image, et vos clients !!!
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
J’ai commandé 6 verres Reveal’up Soft. A la réception un verre cassé.
Vue la qualité de l’emballage, normal. Le carton des verres est bien protégé de bulles, mais les verres à l’intérieur ne sont pas protégés entre eux !!!
Un appel au SAV, vue que je n’ai pas contrôlé le colis lors du retrait à la poste ( normal: nombre de client en attente en période Covid), il me propose le geste commercial consistant à un avoir. Mon choix de me faire rembourser le verre cassé n’a pas été accepté.
Ma demande de retiré mon profil informatique, mon droit, n’est toujours pas fait ! Alors oui je ne suis pas content, je ne commanderai plus chez (on a moins de souci de commander sur le site américain que de faire travailler en France.
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1 avis
J’ai commandé plusieurs fois des verres à vin, reçu en 2 jours et bien emballés. Je suis surpris des commentaires !
Je recommande ce site !
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1 avis
Commande effectuée le 30 novembre. Appel a la société le 19 décembre car rien recu. On me confirme par mail que mon article sera bien livré avant noel.
Aucun article recu le 1er janvier. Je renvois un mail pour expliquer mon mécontentement, on me répond qu'on va me rembourser et le 17 janvier toujours rien.
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1 avis
Très bon service proposé par ce site.
J'ai commandé des verres peugeot impitoyables et un tire-bouchon screwpull et ma commande est arrivé en 2 jours. Mon colis était en bon état par rapport à ce que disent certains commentaires ici.
Je pense que je retournerai sur ce site internet.
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1 avis
Bonjour,
Très mauvais service du site, très mauvais emballage et très très mauvais service client.
J'avais commandé des fioles de dégustation de whisky, reçu après un délai de livraison de 15 jours sans moyen de suivi en ligne.
Sur 5 fioles (57 euros, soit 11,4 euros l'unité), 2 sont arrivées complètement détruites, normal au regard de l'emballage: une petite boîte mise dans une grande boîte vide.
Après 18 mois de relances, la solution proposée était de me vendre d'autres fioles avec une réduction (65 euros) ou de m'envoyer deux fioles de remplacement à condition que je paie les frais d'envoi. (12 euros)
Leur première réaction est de blamer le service de livraison, puis mon attitude auprès du service livraison (le fait de ne pas avoir refuser le colis, alors que celui a été déposé dans ma boîte au lettre)(pourtant dès que j'ai observé le litige, j'ai contacté le service client, qui n'a pas mentionné d'autres démarches auprès de LaPoste), puis mon attitude 'compliquée' auprès de leur solution non satisfaisante (redonner de l'argent basiquement).
A ce jour, pas d'accord trouvé.
très mauvaise expérience
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
A la lecture de ces avis, je suis surpris.
En effet, je suis client depuis longue de ce site, jamais rencontré de souci.
Un personnel efficace, à l'écoute et vraiment très professionnel.
Merci à vous et longue route.
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Site pas sérieux.
La marchandise a été livrée en 2 jours (la première fois, le transporteur n'avait plus le temps)
Les casiers sont arrivés abîmés.
L'entreprise, voyant des cartons abîmés a prétexté immédiatement qu'il s'agissait d'un problème de transport, alors qu'il y avait des traces de doigts sur les casiers en polystyrène!!!
Votre cave ne voit même pas où est sa responsabilité, et ne comprend pas qu'il est important que les clients soient satisfaits.
Je souhaitais commander des verres, mais au vu des commentaires je vais aller voir ailleurs
0 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai acheté sur le site votrecave.col 12 verres Open Up Pro Tasting 32 cl au prix de 45,90€, soit un prix unitaire de 3,825€ par verre.
3 verres ont été brisés pendant le transport. La Poste m'a fait une attestation que j'ai transmise au site.
Le site votrecave.com refuse de me rembourser les 3 verres brisés pendant le transport, sauf si je consens à acheter 3 verres supplémentaires au prix unitaire de 5,98 euros (presque deux fois le prix payé lors de ma commande initiale !)
Je déconseille donc ce site qui ne propose pas de solutions acceptables pour les casses survenues au cours de l'expédition.
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Aucun sérieux... 1 mois et demi pour recevoir mes pièces en 3 commandes différentes...
Obligé de les contacter une dizaine de fois par mail et plein de fois par téléphone.
Des choses offerte à partir d'un certain montant de commande jamais reçu...
6 verres commande 2 en rupture remplacé par d'autre verre ni vu ni connu...
Je ne recommande pas du tout ce site...
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
ils vous font commander des produits soit disant en stock, vous les payez et vous ne les recevez jamais
Il faut absolument se méfier de ce site et des sociétés qui y sont derrière.
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
très bon site, beaucoup d'articles et de marques.
livraisons rapides.
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
Securite et classification
Le site ne contient aucun contenu douteux et peut être utilisé par des mineurs et dans le travail.
| Critère | L'avis de tous | |
|---|---|---|
Google Safebrowsing |
Sans danger | |
Pour tout public |
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Sécurité pour travail |
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Avis sur Webwiki |
13 avis |
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| Confiance limitée 38% | ||
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